Công ty giúp việc Cô Tấm tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình với hơn 15 năm kinh nghiệm. Chúng tôi sở hữu đội ngũ hơn 15.000 người giúp việc được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, phục vụ khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.
Với phương châm “Tận tâm – Uy tín – Chuyên nghiệp”, Giúp việc Cô Tấm cam kết mang đến giải pháp chăm sóc gia đình toàn diện, giúp khách hàng an tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ.
Giới thiệu về Công ty giúp việc Cô Tấm
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty giúp việc Cô Tấm được thành lập từ năm 2008, khởi đầu là một đơn vị nhỏ chuyên cung cấp dịch vụ giúp việc nhà, giúp việc gia đình tại khu vực Hà Nội. Trải qua hơn 15 năm hoạt động và phát triển, chúng tôi đã không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Từ một công ty chỉ có vài chục nhân viên giúp việc ban đầu, đến nay Giúp việc Cô Tấm đã phát triển thành một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành với hơn 15.000 người giúp việc được đào tạo bài bản. Chúng tôi tự hào đã và đang phục vụ hơn 50.000 gia đình trên khắp cả nước.
Hành trình phát triển của chúng tôi gắn liền với sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng. Mỗi năm, số lượng khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ của Cô Tấm tăng trưởng đều đặn 30-40%, minh chứng cho chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu.
Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: Trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại Việt Nam, mang đến giải pháp chăm sóc gia đình toàn diện và chuyên nghiệp.
Sứ mệnh: Chúng tôi cam kết mang đến những dịch vụ giúp việc chất lượng cao, góp phần xây dựng cuộc sống gia đình hạnh phúc và văn minh hơn. Bên cạnh đó, Cô Tấm còn tạo công ăn việc làm ổn định cho hàng nghìn lao động, đặc biệt là phụ nữ có hoàn cảnh khó khăn.
Giá trị cốt lõi:
- Tận tâm: Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu
- Uy tín: Cam kết thực hiện đúng và đủ các cam kết với khách hàng
- Chuyên nghiệp: Đào tạo người giúp việc theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt
- Trách nhiệm: Đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và người giúp việc
Chứng nhận và giải thưởng đạt được
Trong quá trình hoạt động, Giúp việc Cô Tấm đã đạt được nhiều chứng nhận và giải thưởng uy tín:
- Top 10 Thương hiệu tin cậy, sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm năm 2022
- Giải thưởng Doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động năm 2021
- Chứng nhận ISO 9001:2015 về hệ thống quản lý chất lượng
- Giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động dịch vụ việc làm do Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội cấp
Các dịch vụ giúp việc tại Công ty Cô Tấm
Giúp việc Cô Tấm cung cấp đa dạng các gói dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của từng gia đình. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho quý khách.
Dịch vụ giúp việc theo giờ
Dịch vụ giúp việc theo giờ là giải pháp phù hợp cho các gia đình bận rộn cần người hỗ trợ công việc nhà trong thời gian ngắn. Người giúp việc sẽ đến nhà theo lịch hẹn trước và thực hiện các công việc theo yêu cầu của gia đình.
Các công việc chính bao gồm:
- Dọn dẹp nhà cửa, lau chùi bụi bẩn
- Giặt ủi, phơi quần áo
- Nấu ăn theo thực đơn gia đình
- Đi chợ, mua sắm theo yêu cầu
Thời gian làm việc linh hoạt:
- Tối thiểu 2 giờ/lần
- Có thể đặt lịch theo ngày hoặc theo tuần
- Khung giờ từ 7h00 – 19h00 hàng ngày
Xem thêm: Giúp việc gia đình
Dịch vụ giúp việc thường xuyên
Dịch vụ giúp việc thường xuyên (ở lại) là hình thức người giúp việc sẽ ở lại nhà để chăm sóc gia đình 24/7. Đây là lựa chọn phù hợp cho các gia đình cần người giúp việc toàn thời gian để đảm bảo mọi công việc được thực hiện đúng giờ giấc và chu đáo.
Phạm vi công việc:
- Dọn dẹp, vệ sinh nhà cửa hàng ngày
- Nấu ăn các bữa trong ngày
- Giặt ủi, phơi quần áo
- Chăm sóc cây cảnh, vật nuôi
- Đi chợ, mua sắm
- Hỗ trợ trông nom nhà cửa
Chế độ làm việc:
- Thời gian nghỉ: 2 ngày/tháng
- Được nghỉ các ngày lễ tết theo quy định
- Có phụ cấp làm thêm giờ (nếu có)
Dịch vụ chăm sóc người già
Với đội ngũ nhân viên có chuyên môn và kinh nghiệm trong việc chăm sóc người cao tuổi, chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc người già chuyên nghiệp, tận tâm.
Các dịch vụ chính:
- Vệ sinh cá nhân hàng ngày
- Nấu ăn theo chế độ dinh dưỡng
- Đưa đón đi khám bệnh định kỳ
- Tập vật lý trị liệu theo chỉ định
- Theo dõi và dùng thuốc đúng giờ
- Đồng hành trò chuyện, tâm sự
Xem thêm: Giúp việc chăm sóc người già
Dịch vụ chăm sóc trẻ em
Dịch vụ chăm sóc trẻ em tại Cô Tấm được thực hiện bởi đội ngũ bảo mẫu có kinh nghiệm, đã qua đào tạo về kỹ năng chăm sóc và phát triển trẻ em.
Công việc chi tiết:
- Vệ sinh, tắm rửa cho bé
- Cho bé ăn uống đúng giờ
- Dạy bé các kỹ năng cơ bản
- Đưa đón bé đi học (nếu cần)
- Vui chơi, kể chuyện cho bé
- Theo dõi giấc ngủ của bé
Cam kết từ người giúp việc:
- Có kinh nghiệm chăm sóc trẻ
- Được đào tạo sơ cấp cứu cơ bản
- Tính cách nhẹ nhàng, yêu trẻ
- Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản
Xem thêm: Giúp việc chăm em bé
Đặc biệt, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ Tìm người giúp việc Tết Nguyên Đán để hỗ trợ các gia đình trong dịp lễ tết bận rộn.
Quy trình tuyển chọn và đào tạo người giúp việc
Tiêu chuẩn tuyển dụng nghiêm ngặt
Tại Giúp việc Cô Tấm, chúng tôi áp dụng quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt nhằm đảm bảo chất lượng đầu vào của người giúp việc. Mỗi ứng viên đều phải trải qua nhiều vòng kiểm tra kỹ lưỡng trước khi được nhận vào làm việc chính thức.
Về hồ sơ cá nhân:
- Độ tuổi từ 25-55 tuổi
- Có đầy đủ giấy tờ tùy thân: CCCD, sổ hộ khẩu
- Giấy khám sức khỏe từ bệnh viện uy tín
- Lý lịch tư pháp trong sạch
- Có người thân bảo lãnh
Về phẩm chất đạo đức:
- Trung thực, thật thà
- Yêu trẻ, kính trọng người già
- Siêng năng, cần cù
- Giao tiếp lễ phép, nhã nhặn
- Có tinh thần trách nhiệm cao
Quy trình thẩm định:
- Xét duyệt hồ sơ
- Phỏng vấn trực tiếp
- Thẩm tra lý lịch
- Kiểm tra tay nghề
- Ký kết hợp đồng có công chứng
Chương trình đào tạo chuyên nghiệp
Sau khi vượt qua vòng tuyển dụng, người giúp việc sẽ được tham gia chương trình đào tạo chuyên nghiệp do các chuyên gia giàu kinh nghiệm đảm nhiệm. Chương trình đào tạo được thiết kế khoa học, bài bản nhằm nâng cao tay nghề và kỹ năng làm việc.
Nội dung đào tạo cơ bản:
- Kỹ năng vệ sinh, dọn dẹp nhà cửa
- Phương pháp nấu ăn, chế biến món ăn
- Quy trình giặt ủi, bảo quản quần áo
- Cách sử dụng các thiết bị gia đình
- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử
Đào tạo chuyên sâu theo từng vị trí:
- Chăm sóc trẻ em: Kỹ năng sơ cứu, dinh dưỡng trẻ em, tâm lý lứa tuổi
- Chăm sóc người già: Kiến thức về bệnh lý, cách chăm sóc người cao tuổi
- Giúp việc nhà: Các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn thực phẩm
Xem thêm: Cách tìm người giúp việc trông trẻ sơ sinh
Cam kết về chất lượng người giúp việc
Giúp việc Cô Tấm cam kết mang đến đội ngũ người giúp việc chất lượng, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi áp dụng nhiều chính sách bảo đảm để tạo sự an tâm cho gia chủ.
Cam kết về nhân thân:
- Người giúp việc có lý lịch rõ ràng
- Được thẩm tra địa chỉ cư trú
- Có người bảo lãnh uy tín
- Ký hợp đồng làm việc rõ ràng
Cam kết về chất lượng:
- Đảm bảo tay nghề đạt chuẩn
- Thái độ phục vụ tận tâm
- Tuân thủ nội quy gia đình
- Bảo mật thông tin khách hàng
Chế độ bảo hành:
- Thời gian dùng thử 7-15 ngày
- Thay đổi người giúp việc miễn phí nếu không phù hợp
- Bồi thường thiệt hại nếu có sai phạm
- Giám sát định kỳ chất lượng dịch vụ
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi luôn duy trì đường dây nóng 0966.360.236 để tiếp nhận phản hồi và xử lý kịp thời mọi vấn đề phát sinh. Quý khách có thể theo dõi thêm thông tin tại Website chính thức hoặc Fanpage Giúp Việc cô Tấm để cập nhật những thông tin mới nhất về dịch vụ.
Bảng giá dịch vụ giúp việc tại Cô Tấm
Chi phí dịch vụ giúp việc theo giờ
Dịch vụ giúp việc theo giờ là giải pháp linh hoạt và tiết kiệm chi phí cho những gia đình có nhu cầu ngắn hạn. Tại Giúp việc Cô Tấm, chúng tôi áp dụng mức giá cạnh tranh và minh bạch như sau:
Giá dịch vụ theo số giờ:
- 2-4 giờ: 70.000đ/giờ
- 4-6 giờ: 60.000đ/giờ
- Trên 6 giờ: 50.000đ/giờ
Công việc bao gồm:
- Dọn dẹp nhà cửa
- Lau chùi vệ sinh
- Giặt ủi quần áo
- Nấu cơm gia đình
- Đi chợ mua đồ (nếu có)
Lưu ý khi sử dụng dịch vụ theo giờ:
- Thời gian làm việc tối thiểu 2 giờ/lần
- Đặt lịch trước ít nhất 24 giờ
- Phụ thu 20% cho các ngày lễ, Tết
- Phí di chuyển tùy khu vực
Xem thêm: Dịch vụ giúp việc ngày Tết
Chi phí dịch vụ giúp việc thường xuyên
Đối với dịch vụ giúp việc ở lại hoặc làm việc thường xuyên, chúng tôi có các gói dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu cụ thể:
Giúp việc nhà ở lại:
- Gói cơ bản: 7-8 triệu/tháng
- Gói nâng cao: 8-9 triệu/tháng
- Gói cao cấp: 9-12 triệu/tháng
Giúp việc chăm sóc người già:
- Chăm sóc người già khỏe mạnh: 8-9 triệu/tháng
- Chăm sóc người già bệnh tật: 9-11 triệu/tháng
- Chăm sóc người già nặng: 11-15 triệu/tháng
Giúp việc chăm em bé:
- Chăm bé sơ sinh: 9-11 triệu/tháng
- Chăm bé 6 tháng – 1 tuổi: 8-10 triệu/tháng
- Chăm bé trên 1 tuổi: 7-9 triệu/tháng
Xem thêm: Dịch vụ giúp việc chăm em bé
Chính sách ưu đãi và khuyến mãi
Giúp việc Cô Tấm thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn nhằm tri ân khách hàng:
Ưu đãi theo thời gian:
- Giảm 5% khi đăng ký từ 3 tháng
- Giảm 7% khi đăng ký từ 6 tháng
- Giảm 10% khi đăng ký từ 12 tháng
Ưu đãi theo nhóm:
- Giảm 3% khi giới thiệu khách hàng mới
- Tặng 1 ngày miễn phí khi đăng ký theo nhóm 3 người
- Tặng gói vệ sinh đặc biệt cho khách hàng VIP
Chương trình khuyến mãi theo mùa:
- Ưu đãi đặc biệt dịp Tết Nguyên đán
- Giảm giá nhân dịp sinh nhật công ty
- Tặng quà tri ân khách hàng thân thiết
Để được tư vấn chi tiết về bảng giá và các chương trình ưu đãi, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0966.360.236
- Địa chỉ: Số 18, Đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Website hoặc Fanpage
Lưu ý: Giá dịch vụ có thể thay đổi tùy theo yêu cầu cụ thể của từng gia đình và thời điểm trong năm. Vui lòng liên hệ trực tiếp để được báo giá chính xác nhất.
Quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ
Các bước đăng ký dịch vụ
Để đảm bảo quý khách được trải nghiệm dịch vụ một cách thuận tiện và chuyên nghiệp nhất, Giúp việc Cô Tấm xây dựng quy trình đăng ký đơn giản, nhanh chóng qua các bước sau:
Bước 1: Liên hệ tư vấn
- Gọi điện trực tiếp đến hotline 0966.360.236
- Nhắn tin qua Fanpage
- Đăng ký trực tiếp tại văn phòng công ty
- Để lại thông tin trên website
Bước 2: Trao đổi nhu cầu
- Thông tin về loại hình dịch vụ cần sử dụng
- Thời gian làm việc mong muốn
- Yêu cầu đặc biệt về người giúp việc
- Địa chỉ và phạm vi công việc cụ thể
Bước 3: Nhận báo giá và tư vấn
- Nhân viên tư vấn sẽ gửi báo giá chi tiết
- Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
- Tư vấn gói dịch vụ phù hợp nhất
- Thỏa thuận các điều khoản hợp đồng
Xem thêm: Dịch vụ giúp việc gia đình
Thủ tục và giấy tờ cần thiết
Để đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi cho cả hai bên, quý khách cần chuẩn bị một số giấy tờ cơ bản sau:
Đối với khách hàng:
- CMND/CCCD (bản photo)
- Hộ khẩu hoặc KT3 (nếu ở trọ)
- Sổ hộ khẩu (đối với trường hợp người giúp việc ở lại)
- Thông tin liên hệ của người thân (trong trường hợp khẩn cấp)
Đối với người giúp việc (đã được công ty chuẩn bị):
- Hồ sơ lý lịch đầy đủ
- Giấy khám sức khỏe
- Chứng minh nhân dân
- Các chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có)
- Bảo hiểm (theo quy định của công ty)
Hợp đồng dịch vụ bao gồm:
- Thông tin hai bên
- Nội dung công việc chi tiết
- Thời gian và địa điểm làm việc
- Mức lương và phương thức thanh toán
- Các điều khoản ràng buộc và cam kết
Thời gian xử lý yêu cầu
Giúp việc Cô Tấm cam kết xử lý nhanh chóng mọi yêu cầu của khách hàng:
Đối với dịch vụ giúp việc theo giờ:
- Phản hồi tư vấn: Trong vòng 15-30 phút
- Sắp xếp người giúp việc: 24-48 giờ
- Thời gian bắt đầu: Theo lịch hẹn của khách hàng
Đối với dịch vụ giúp việc ở lại:
- Phản hồi tư vấn: Trong vòng 30 phút
- Giới thiệu người giúp việc: 1-3 ngày
- Thời gian thử việc: 3-7 ngày
Xem thêm: Cách tìm người giúp việc trông trẻ sơ sinh
Các trường hợp đặc biệt:
- Yêu cầu khẩn cấp: Xử lý trong vòng 2-4 giờ
- Thay đổi người giúp việc: 24-48 giờ
- Đăng ký dịp Tết: Trước 1-2 tháng
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và chọn lựa gói dịch vụ phù hợp nhất.
Chính sách bảo hành và cam kết dịch vụ
Thời gian bảo hành dịch vụ
Tại Giúp việc Cô Tấm, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành dịch vụ toàn diện nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Thời gian bảo hành được quy định cụ thể như sau:
Đối với dịch vụ giúp việc gia đình:
- Bảo hành miễn phí trong 30 ngày đầu tiên
- Hỗ trợ đổi người giúp việc không giới hạn trong thời gian bảo hành
- Cam kết hoàn tiền 100% nếu không hài lòng trong 7 ngày đầu
- Bồi thường thiệt hại theo quy định trong hợp đồng
Xem thêm: Dịch vụ giúp việc chăm sóc người già
Đối với dịch vụ chăm sóc trẻ em:
- Thời gian bảo hành kéo dài 45 ngày
- Kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ 2 tuần/lần
- Có chuyên viên tư vấn riêng theo dõi từng trường hợp
- Cam kết về chuyên môn và kỹ năng chăm sóc trẻ
Quy định đổi người giúp việc
Chúng tôi hiểu rằng việc tìm được người giúp việc phù hợp là điều quan trọng, vì vậy quy định đổi người được thiết kế linh hoạt:
Trong thời gian thử việc:
- Được đổi người không giới hạn số lần
- Thời gian xử lý yêu cầu đổi trong vòng 24h
- Không mất phí phát sinh
- Được tư vấn để chọn người phù hợp hơn
Sau thời gian thử việc:
- Đổi người trong vòng 48h kể từ khi có yêu cầu
- Miễn phí đổi người 2 lần/tháng
- Từ lần thứ 3, phụ thu phí hành chính 300.000đ/lần
- Cam kết chất lượng người thay thế tương đương hoặc tốt hơn
Xem thêm: Dịch vụ giúp việc chăm em bé
Chính sách hoàn tiền
Giúp việc Cô Tấm cam kết hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Hoàn tiền 100%:
- Không đáp ứng được yêu cầu công việc đã thỏa thuận
- Phát hiện người giúp việc có vấn đề về đạo đức
- Vi phạm các điều khoản nghiêm trọng trong hợp đồng
- Yêu cầu hủy dịch vụ trong 7 ngày đầu tiên
Hoàn tiền theo tỷ lệ:
- 80% nếu hủy dịch vụ từ ngày 8-15
- 50% nếu hủy dịch vụ từ ngày 16-30
- Thỏa thuận cụ thể với từng trường hợp đặc biệt
Quy trình hoàn tiền:
- Tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền
- Xác minh lý do và đánh giá mức độ
- Thông báo phương án giải quyết trong 24h
- Thực hiện hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng và thỏa đáng nhất, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi khi cần được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến chính sách bảo hành và dịch vụ.
Xem thêm: Dịch vụ giúp việc Tết Nguyên Đán
