Giúp Việc Cô Tấm là Trung tâm giúp việc uy tín tại Hà Nội tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại Hà Nội với hơn 10 năm kinh nghiệm. Chúng tôi chuyên cung cấp đa dạng các dịch vụ từ giúp việc nhà, chăm sóc người già đến trông trẻ với đội ngũ nhân viên được tuyển chọn và đào tạo bài bản. Với hơn 5000 khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ, chúng tôi cam kết mang đến giải pháp toàn diện, chuyên nghiệp cho mọi gia đình với chi phí hợp lý cùng chính sách bảo hành dài hạn.

Top 10 công ty cung ứng người giúp việc chăm người bệnh uy tín tại Hà Nội — Giúp Việc Cô Tấm – Top 1 Trung Tâm Giúp Việc Uy Tín Tại Hà Nội [Cam Kết 100%]

1. Giới thiệu về trung tâm Giúp Việc Cô Tấm

Lịch sử hình thành và phát triển

Giúp Việc Cô Tấm được thành lập từ năm 2013, khởi đầu với quy mô nhỏ chỉ 20 nhân viên giúp việc. Qua 10 năm hoạt động, chúng tôi đã phát triển mạnh mẽ và hiện có hơn 500 nhân viên giúp việc chuyên nghiệp phục vụ khắp Hà Nội. Từ những bước đi đầu tiên, chúng tôi luôn đặt chữ “Tâm” lên hàng đầu, lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo cho sự phát triển.

Năm 2018 trung tâm giúp việc uy tín tại Hà Nội đánh dấu bước ngoặt khi chúng tôi mở rộng quy mô, thành lập thêm 3 chi nhánh tại các quận trung tâm Hà Nội. Đến nay, Giúp Việc Cô Tấm đã trở thành thương hiệu uy tín được hàng nghìn gia đình tin tưởng lựa chọn.

Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của trung tâm giúp việc Cô Tấm là trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình tại miền Bắc, mang đến giải pháp chăm sóc gia đình toàn diện và chuyên nghiệp. Chúng tôi không chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ giúp việc mà còn hướng đến xây dựng một cộng đồng nhân viên giúp việc chuyên nghiệp, có đầy đủ kỹ năng và tâm huyết với nghề.

Với sứ mệnh “Mang yêu thương đến mọi nhà”, chúng tôi cam kết mang đến những dịch vụ chất lượng cao, góp phần san sẻ gánh nặng công việc gia đình, để mỗi thành viên có nhiều thời gian quý báu bên nhau hơn. Đồng thời, chúng tôi cũng tạo cơ hội việc làm ổn định cho hàng trăm lao động, giúp họ có thu nhập bền vững và được đào tạo nghề nghiệp chuyên nghiệp.

Giấy phép và chứng nhận hoạt động

Giúp Việc Cô Tấm hoạt động theo đúng quy định pháp luật với đầy đủ giấy phép kinh doanh và các chứng nhận cần thiết. Cụ thể:

Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0108.555.555 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp
Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự để kinh doanh dịch vụ cung ứng lao động
Chứng nhận ISO 9001:2015 về hệ thống quản lý chất lượng
Thành viên Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Hà Nội

Bên cạnh đó, chúng tôi còn được các cơ quan chức năng công nhận là đơn vị tiêu biểu trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ giúp việc gia đình năm 2022. Đặc biệt, Giúp Việc Cô Tấm còn vinh dự nhận được nhiều bằng khen, giấy khen từ UBND Thành phố Hà Nội về những đóng góp trong việc giải quyết việc làm và phát triển kinh tế – xã hội của Thủ đô.

Xem thêm: Dịch vụ giúp việc tại nhà để tìm hiểu thêm về các dịch vụ chuyên nghiệp của chúng tôi.

2. Các dịch vụ nổi bật tại Giúp Việc Cô Tấm

Giúp việc chăm người già, người bệnh

Với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc người già và người bệnh, chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp 24/7. Người giúp việc không chỉ hỗ trợ các công việc sinh hoạt hàng ngày mà còn được trang bị kiến thức y tế cơ bản để đảm bảo an toàn cho người được chăm sóc.

Các công việc chính bao gồm: vệ sinh cá nhân, cho uống thuốc đúng giờ, theo dõi tình trạng sức khỏe, hỗ trợ tập vật lý trị liệu, nấu các món ăn phù hợp với tình trạng bệnh lý. Đặc biệt, người giúp việc của chúng tôi được đào tạo kỹ về cách xử lý các tình huống khẩn cấp và biết cách giao tiếp, tâm lý với người cao tuổi.

Xem thêm: Giúp việc chăm sóc người già

Giúp việc gia đình ở lại

Dịch vụ giúp việc gia đình ở lại là giải pháp toàn diện cho các gia đình bận rộn. Người giúp việc sẽ đảm nhận mọi công việc nội trợ từ nấu ăn, dọn dẹp nhà cửa, giặt giũ đến chăm sóc cây cảnh. Với kinh nghiệm lâu năm, họ biết cách sắp xếp công việc khoa học, giữ gìn nhà cửa ngăn nắp, sạch sẽ.

Đặc biệt, người giúp việc của chúng tôi được đào tạo về văn hóa ứng xử, biết tôn trọng không gian riêng tư của gia đình. Họ làm việc theo lịch trình cụ thể, đảm bảo hoàn thành tốt mọi công việc được giao với tinh thần trách nhiệm cao.

Chăm sóc trẻ em

Dịch vụ chăm sóc trẻ em tại Giúp Việc Cô Tấm được thiết kế đặc biệt với đội ngũ người giúp việc có kinh nghiệm và yêu trẻ. Họ không chỉ đảm bảo an toàn, vệ sinh cho trẻ mà còn biết cách tương tác, chơi đùa và hỗ trợ phát triển kỹ năng cho bé.

Công việc bao gồm: cho bé ăn uống đúng giờ, vệ sinh cá nhân, đưa đón đi học, hướng dẫn bé học bài, tổ chức các hoạt động vui chơi bổ ích. Người giúp việc được đào tạo về sơ cấp cứu trẻ em và cách xử lý các tình huống khẩn cấp.

Xem thêm: Giúp việc chăm em bé

Tạp vụ văn phòng, công ty

Đối với khối văn phòng và doanh nghiệp, chúng tôi cung cấp dịch vụ tạp vụ chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản về quy trình vệ sinh công nghiệp. Các công việc chính bao gồm:

Vệ sinh văn phòng định kỳ hoặc theo giờ
Pha chế và phục vụ nước uống cho nhân viên
Sắp xếp tài liệu, văn phòng phẩm
Hỗ trợ công việc hành chính văn phòng đơn giản

Nhân viên tạp vụ của chúng tôi được trang bị đầy đủ dụng cụ, hóa chất vệ sinh chuyên dụng và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình an toàn lao động. Họ làm việc một cách chuyên nghiệp, kín đáo và không làm ảnh hưởng đến hoạt động của văn phòng.

Tạp vụ nhà hàng, khách sạn, quán ăn

Giúp Việc Cô Tấm cung cấp dịch vụ tạp vụ chuyên nghiệp cho các nhà hàng, khách sạn và quán ăn với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản về quy trình vệ sinh an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn HACCP. Chúng tôi hiểu rằng trong ngành F&B, việc đảm bảo vệ sinh và an toàn thực phẩm là yếu tố sống còn quyết định sự thành công của doanh nghiệp.

Các công việc chính mà đội ngũ tạp vụ đảm nhận:

Vệ sinh khu vực bếp theo quy trình chuyên nghiệp
Rửa và sắp xếp dụng cụ nhà bếp, nhà hàng
Lau dọn khu vực phục vụ khách
Vệ sinh nhà vệ sinh theo tiêu chuẩn khách sạn
Hỗ trợ sơ chế nguyên liệu
Phân loại và xử lý rác thải đúng quy định

Đặc biệt, nhân viên của chúng tôi được trang bị:

Kiến thức về an toàn vệ sinh thực phẩm
Quy trình vệ sinh khử khuẩn chuyên nghiệp
Kỹ năng sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa an toàn
Nghiệp vụ phục vụ trong môi trường nhà hàng, khách sạn

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ linh hoạt theo nhu cầu của từng đơn vị:

Nhân viên làm việc theo ca hoặc toàn thời gian
Đáp ứng các yêu cầu đột xuất trong các dịp cao điểm
Thay thế nhân viên nghỉ ốm, nghỉ phép
Hỗ trợ vệ sinh định kỳ hoặc tổng vệ sinh

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, chúng tôi:

Giám sát chặt chẽ qua hệ thống quản lý chuyên nghiệp
Kiểm tra định kỳ chất lượng công việc
Thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên
Có bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp

Xem thêm: Dịch vụ giúp việc tại nhà để tìm hiểu thêm về các dịch vụ chuyên nghiệp khác của chúng tôi.

3. Quy trình tuyển chọn người giúp việc Trung tâm giúp việc uy tín tại Hà Nội Cô Tấm

Tiêu chuẩn tuyển dụng khắt khe

Tại Giúp Việc Cô Tấm, chúng tôi áp dụng quy trình tuyển chọn nghiêm ngặt với các tiêu chí cụ thể để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Người giúp việc phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về độ tuổi (25-55 tuổi), có đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp pháp và phải cam kết làm việc lâu dài.

Ngoài các yêu cầu về hồ sơ, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến phẩm chất đạo đức và tác phong làm việc. Ứng viên phải trải qua buổi phỏng vấn trực tiếp để đánh giá về tính cách, thái độ và kỹ năng giao tiếp. Đối với từng vị trí specific như chăm sóc người già hay trẻ em, chúng tôi còn có những bài test chuyên môn riêng.

Theo thống kê của công ty, chỉ khoảng 30% ứng viên vượt qua được vòng tuyển chọn đầu tiên. Con số này cho thấy độ khắt khe trong quy trình tuyển dụng của chúng tôi, nhằm đảm bảo chỉ những người thực sự phù hợp mới được làm việc tại Giúp Việc Cô Tấm.

Chương trình đào tạo chuyên nghiệp

Sau khi vượt qua vòng tuyển chọn, ứng viên sẽ được tham gia chương trình đào tạo chuyên nghiệp kéo dài 2-4 tuần tùy theo vị trí công việc. Chương trình đào tạo được thiết kế theo module với sự tham gia giảng dạy của các chuyên gia có kinh nghiệm trong ngành.

Nội dung đào tạo bao gồm:

Kỹ năng nghề nghiệp cơ bản và nâng cao
Quy tắc ứng xử và văn hóa giao tiếp
Kỹ năng xử lý tình huống
An toàn lao động và vệ sinh
Sơ cấp cứu cơ bản

Đặc biệt, người giúp việc được thực hành trong môi trường giả lập để làm quen với các tình huống thực tế có thể gặp phải. Kết thúc khóa học, học viên phải vượt qua bài kiểm tra để được cấp chứng chỉ và bắt đầu làm việc.

Kiểm tra lý lịch và sức khỏe

Công ty chúng tôi phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an để thẩm tra lý lịch của từng ứng viên. Tất cả người giúp việc đều phải có xác nhận về tư cách đạo đức tại địa phương và không có tiền án tiền sự. Quy trình này giúp đảm bảo an toàn tuyệt đối cho gia đình sử dụng dịch vụ.

Về mặt sức khỏe, mỗi ứng viên bắt buộc phải:

Khám sức khỏe tổng quát tại bệnh viện uy tín
Xét nghiệm các bệnh truyền nhiễm
Kiểm tra tâm lý
Đảm bảo đủ sức khỏe để làm việc lâu dài

Chúng tôi lưu trữ đầy đủ hồ sơ sức khỏe và định kỳ 6 tháng/lần tổ chức khám sức khỏe cho toàn bộ nhân viên. Việc này không chỉ đảm bảo sức khỏe cho người giúp việc mà còn tạo sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Xem thêm: Cách tìm người giúp việc trông trẻ sơ sinh để hiểu rõ hơn về quy trình tuyển chọn đối với người giúp việc chăm sóc trẻ nhỏ.

4. Cam kết chất lượng dịch vụ

Bảo hành dịch vụ toàn diện

Tại Giúp Việc Cô Tấm, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao nhất thông qua chính sách bảo hành toàn diện. Cụ thể, trong 3 tháng đầu tiên sử dụng dịch vụ, khách hàng được hưởng chính sách bảo hành không giới hạn về chất lượng công việc và thái độ phục vụ của người giúp việc.

Đội ngũ giám sát của chúng tôi sẽ thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng công việc thông qua:

Khảo sát định kỳ hàng tuần trong tháng đầu tiên
Ghi nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng
Đánh giá kết quả công việc thực tế
Kiểm tra đột xuất để đảm bảo chất lượng

Theo số liệu thống kê, 98% khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ của chúng tôi trong 3 tháng đầu sử dụng. Con số này là minh chứng cho cam kết chất lượng mà Giúp Việc Cô Tấm luôn nỗ lực duy trì.

Chính sách đổi người giúp việc

Chúng tôi hiểu rằng việc tìm được người giúp việc phù hợp với gia đình là điều vô cùng quan trọng. Vì vậy, Giúp Việc Cô Tấm áp dụng chính sách đổi người giúp việc linh hoạt trong vòng 30 ngày đầu tiên mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

Quy trình đổi người giúp việc được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện:

Tiếp nhận yêu cầu đổi người trong vòng 24h
Tìm người thay thế phù hợp trong 48h
Bố trí thời gian bàn giao công việc hợp lý
Đảm bảo không gián đoạn công việc

Đặc biệt, trong thời gian chờ đổi người giúp việc mới, chúng tôi sẽ cử nhân viên dự phòng đến hỗ trợ gia đình để đảm bảo công việc vẫn diễn ra suôn sẻ.

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự

Để tạo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, Giúp Việc Cô Tấm đã hợp tác với các công ty bảo hiểm uy tín để cung cấp gói bảo hiểm trách nhiệm dân sự toàn diện. Mức bảo hiểm lên đến 200 triệu đồng/trường hợp, bao gồm:

Bảo hiểm cho tài sản gia đình
Bảo hiểm tai nạn trong quá trình làm việc
Bảo hiểm trách nhiệm với bên thứ ba
Bảo hiểm rủi ro nghề nghiệp

Quy trình giải quyết bảo hiểm được thiết kế đơn giản và nhanh chóng:

Tiếp nhận thông tin sự cố
Khảo sát và đánh giá thiệt hại
Làm việc với công ty bảo hiểm
Chi trả bồi thường trong vòng 7 ngày làm việc

Xem thêm: Dịch vụ giúp việc chăm sóc người già để tìm hiểu thêm về các cam kết đặc biệt đối với dịch vụ chăm sóc người cao tuổi.

Mọi cam kết của chúng tôi đều được thể hiện bằng văn bản trong hợp đồng dịch vụ. Điều này không chỉ thể hiện tính chuyên nghiệp mà còn là sự đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Giúp Việc Cô Tấm.

5. Bảng giá dịch vụ chi tiết

Giá dịch vụ giúp việc ở lại

Giúp Việc Cô Tấm mang đến bảng giá dịch vụ cạnh tranh và minh bạch nhất trên thị trường. Mức giá được xây dựng dựa trên yêu cầu công việc cụ thể và thời gian làm việc, đảm bảo quyền lợi cho cả người giúp việc và gia đình sử dụng dịch vụ.

1. Giúp việc nhà ở lại:

Công việc đơn giản (nấu ăn, dọn dẹp): 7.000.000đ – 8.000.000đ/tháng
Công việc phức tạp (nấu ăn, dọn dẹp, chăm sóc cây cảnh, thú cưng): 8.000.000đ – 9.000.000đ/tháng
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, nghỉ 4 ngày/tháng

2. Giúp việc chăm sóc người già:

Người già tự phục vụ được: 8.000.000đ – 9.000.000đ/tháng
Người già cần hỗ trợ một phần: 9.000.000đ – 10.000.000đ/tháng
Người già cần chăm sóc đặc biệt: 10.000.000đ – 12.000.000đ/tháng
Thời gian làm việc: 26 ngày/tháng, được nghỉ 4 ngày

3. Giúp việc chăm em bé:

Em bé trên 6 tháng tuổi: 8.000.000đ – 9.000.000đ/tháng
Em bé dưới 6 tháng tuổi: 9.000.000đ – 10.000.000đ/tháng
Trông trẻ sinh đôi: 10.000.000đ – 12.000.000đ/tháng
Thời gian làm việc: 26 ngày/tháng, được nghỉ 4 ngày

Xem thêm: Cách tìm người giúp việc trông trẻ sơ sinh để hiểu rõ hơn về dịch vụ chăm sóc trẻ nhỏ.

Lưu ý: Mức giá trên đã bao gồm:

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự
Chi phí quản lý và giám sát
Chế độ nghỉ phép theo quy định
Các khoản bảo hiểm xã hội cơ bản

Chính sách ưu đãi đặc biệt

Giúp Việc Cô Tấm thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn nhằm tri ân khách hàng:

1. Ưu đãi theo thời gian:

Giảm 5% khi đăng ký dịch vụ 6 tháng
Giảm 10% khi đăng ký dịch vụ 12 tháng
Tặng 1 tháng miễn phí khi đăng ký dịch vụ 24 tháng

2. Ưu đãi theo đối tượng:

Giảm 7% cho người cao tuổi trên 70 tuổi
Giảm 7% cho gia đình có trẻ dưới 12 tháng tuổi
Giảm 5% cho khách hàng giới thiệu người thân

3. Ưu đãi theo dịp đặc biệt:

Tặng 2 ngày làm việc miễn phí trong dịp Tết Nguyên đán
Giảm 10% khi đăng ký dịch vụ vào các ngày lễ lớn
Tặng gói vệ sinh đặc biệt trị giá 500.000đ khi đăng ký mới

Xem thêm: Dịch vụ giúp việc Tết Nguyên Đán để biết thêm về các ưu đãi đặc biệt trong dịp Tết.

Đặc biệt, chúng tôi có chính sách thanh toán linh hoạt:

Thanh toán theo tháng
Thanh toán theo quý (giảm 3%)
Thanh toán theo năm (giảm 5%)
Đa dạng hình thức: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử

6. Quy trình đăng ký dịch vụ

Các bước đăng ký dịch vụ

Giúp Việc Cô Tấm xây dựng quy trình đăng ký dịch vụ đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp và chất lượng. Chúng tôi luôn đặt sự thuận tiện của khách hàng lên hàng đầu trong quá trình triển khai dịch vụ.

Bước 1: Liên hệ tư vấn

Gọi điện trực tiếp qua hotline 0966.360.236
Nhắn tin qua Fanpage Giúp Việc cô Tấm
Đến trực tiếp văn phòng tại địa chỉ: Số 18, Đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Bước 2: Trao đổi nhu cầu

Thông tin về công việc cần người giúp việc
Yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm
Thời gian làm việc mong muốn
Mức lương dự kiến

Bước 3: Nhận tư vấn và báo giá

Tư vấn viên sẽ gợi ý gói dịch vụ phù hợp
Báo giá chi tiết theo yêu cầu
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng

Hồ sơ và thủ tục cần thiết

Để đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi cho các bên, khách hàng cần chuẩn bị một số giấy tờ cơ bản:

1. Đối với khách hàng:

CMND/CCCD (bản photo)
Hộ khẩu hoặc KT3 (nếu ở trọ)
Địa chỉ cụ thể nơi làm việc
Số điện thoại liên hệ của ít nhất 2 người trong gia đình

2. Giấy tờ hợp đồng:

Hợp đồng dịch vụ (02 bản)
Biên bản thỏa thuận công việc
Bảng mô tả công việc chi tiết
Cam kết bảo mật thông tin

3. Giấy tờ thanh toán:

Hóa đơn VAT (nếu có yêu cầu)
Biên nhận đặt cọc (nếu có)
Phiếu thu phí dịch vụ

Xem thêm: Dịch vụ giúp việc gia đình để hiểu rõ hơn về quy trình làm việc chuyên nghiệp của chúng tôi.

Thời gian xử lý yêu cầu

Giúp Việc Cô Tấm cam kết xử lý nhanh chóng mọi yêu cầu của khách hàng theo timeline cụ thể:

1. Thời gian phản hồi ban đầu:

Trong giờ hành chính: 15-30 phút
Ngoài giờ hành chính: Tối đa 2 giờ
Trường hợp khẩn cấp: Phản hồi ngay lập tức

2. Thời gian tìm người phù hợp:

Công việc thông thường: 1-2 ngày
Yêu cầu đặc biệt: 2-3 ngày
Thời vụ cao điểm: 3-5 ngày

3. Thời gian bắt đầu làm việc:

Sau khi ký hợp đồng: 1-2 ngày
Trường hợp gấp: Có thể bắt đầu ngay trong ngày
Theo yêu cầu của khách hàng: Linh hoạt điều chỉnh

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, chúng tôi có quy trình theo dõi và đánh giá:

Tuần đầu: Gọi điện check 2 lần/tuần
Tháng đầu: Check 1 lần/tuần
Các tháng tiếp theo: Check 2 lần/tháng

Xem thêm: Dịch vụ giúp việc chăm em bé để tìm hiểu thêm về quy trình tuyển chọn người giúp việc chuyên nghiệp.

Quý khách có nhu cầu tư vấn chi tiết, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0966.360.236

7. Ưu điểm vượt trội của Giúp Việc Cô Tấm

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Với phương châm “Chất lượng là sự sống còn”, Giúp Việc Cô Tấm luôn chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

1. Quy trình tuyển dụng khắt khe
Mỗi người giúp việc trước khi được nhận vào làm việc đều phải trải qua quy trình sàng lọc nghiêm ngặt:

Kiểm tra lý lịch tư pháp
Xác minh thông tin cá nhân
Kiểm tra sức khỏe định kỳ
Test năng lực chuyên môn
Đánh giá kỹ năng giao tiếp

2. Đào tạo bài bản
Chúng tôi có chương trình đào tạo chuyên biệt cho từng vị trí:

Kỹ năng chăm sóc trẻ em theo độ tuổi
Phương pháp chăm sóc người già, người bệnh
Kỹ thuật vệ sinh, dọn dẹp nhà cửa
Kỹ năng nấu ăn đa dạng món ăn
Quy tắc ứng xử và giao tiếp

3. Kinh nghiệm thực tế
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi đều có kinh nghiệm làm việc thực tế:

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt
Thành thạo công việc được giao
Có reference từ nơi làm việc cũ

Hệ thống quản lý chất lượng

Giúp Việc Cô Tấm xây dựng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất.

1. Quy trình giám sát chặt chẽ

Kiểm tra định kỳ hàng tuần
Đánh giá chất lượng công việc hàng tháng
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng
Có nhân viên giám sát trực tiếp
Hệ thống camera an ninh (nếu được sự đồng ý của khách hàng)

2. Tiêu chuẩn chất lượng
Chúng tôi áp dụng bộ tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt:

Đúng giờ và chuyên cần
Tác phong chuyên nghiệp
Thái độ phục vụ tận tâm
Kỹ năng làm việc thành thạo
Tuân thủ nội quy của gia đình

3. Hệ thống báo cáo

Báo cáo công việc hàng ngày
Sổ theo dõi sức khỏe (đối với chăm sóc người già, trẻ em)
Nhật ký công việc chi tiết
Bảng đánh giá hiệu quả công việc
Phiếu góp ý của khách hàng

Xem thêm: Giúp việc chăm sóc người già để hiểu rõ hơn về quy trình chăm sóc chuyên nghiệp của chúng tôi.

Chính sách hậu mãi chu đáo

1. Chế độ bảo hành dịch vụ

Đổi người giúp việc miễn phí trong 15 ngày đầu nếu không phù hợp
Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng trong 7 ngày đầu
Bồi thường thiệt hại nếu xảy ra sự cố
Cam kết chất lượng dịch vụ bằng văn bản
Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp

2. Chăm sóc khách hàng

Tổng đài hỗ trợ 24/7
Giải quyết khiếu nại trong vòng 24h
Tư vấn miễn phí các vấn đề liên quan
Thăm hỏi định kỳ
Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết

3. Các ưu đãi đặc biệt

Giảm giá cho hợp đồng dài hạn
Tặng thêm ngày phục vụ trong các dịp lễ tết
Chương trình khách hàng thân thiết
Ưu đãi giới thiệu khách hàng mới
Quà tặng sinh nhật

Xem thêm: Dịch vụ giúp việc ngày Tết để biết thêm về các ưu đãi đặc biệt trong dịp lễ tết.

8. Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ

Quyền lợi của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ của Giúp Việc Cô Tấm, khách hàng được đảm bảo những quyền lợi thiết yếu và chính đáng. Điều này giúp tạo nên một môi trường làm việc minh bạch và chuyên nghiệp.

1. Quyền lợi cơ bản
Khách hàng được đảm bảo các quyền lợi sau:

Yêu cầu xem hồ sơ, giấy tờ của người giúp việc
Kiểm tra sức khỏe của người giúp việc trước khi nhận
Thỏa thuận công việc cụ thể và thời gian làm việc
Được cung cấp hợp đồng dịch vụ rõ ràng
Có quyền yêu cầu thay đổi người giúp việc nếu không phù hợp

2. Quyền giám sát và đánh giá
Gia chủ có quyền:

Giám sát công việc hàng ngày
Đánh giá chất lượng công việc định kỳ
Góp ý, phản hồi về thái độ phục vụ
Yêu cầu điều chỉnh cách thức làm việc
Trao đổi trực tiếp với công ty về các vấn đề phát sinh

Trách nhiệm của người giúp việc

1. Nghĩa vụ công việc
Người giúp việc cần thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ:

Tuân thủ thời gian làm việc đã thỏa thuận
Hoàn thành công việc được giao đúng yêu cầu
Báo cáo tình hình công việc hàng ngày
Giữ gìn vệ sinh, ngăn nắp nơi làm việc
Tiết kiệm điện nước, bảo quản đồ dùng của gia đình

2. Quy tắc ứng xử
Người giúp việc phải tuân thủ các nguyên tắc:

Tôn trọng phong tục, tập quán của gia đình
Không tự ý mời người lạ đến nhà
Không được tiết lộ thông tin của gia đình
Giữ thái độ lịch sự, hòa nhã với mọi người
Trang phục gọn gàng, sạch sẽ khi làm việc

Xem thêm: Giúp việc gia đình để hiểu rõ hơn về quy định và trách nhiệm của người giúp việc.

Xử lý tình huống phát sinh

1. Quy trình xử lý sự cố
Khi có vấn đề phát sinh, các bước xử lý như sau:

Ghi nhận sự việc chi tiết
Báo cáo ngay cho công ty
Khảo sát tình hình thực tế
Đề xuất phương án giải quyết
Theo dõi và đánh giá kết quả xử lý

2. Các tình huống thường gặp và cách giải quyết

Người giúp việc đau ốm đột xuất:
- Báo công ty để bố trí người thay thế tạm thời
- Điều chỉnh lịch làm việc phù hợp
- Đảm bảo không ảnh hưởng đến sinh hoạt gia đình
Mất mát tài sản:
- Lập biên bản ghi nhận sự việc
- Báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết
- Kích hoạt bảo hiểm trách nhiệm
- Bồi thường theo quy định

3. Chính sách hỗ trợ khẩn cấp

Đường dây nóng 24/7
Nhân viên trực sẵn sàng hỗ trợ
Có mạng lưới cộng tác viên dự phòng
Phương án dự phòng cho các tình huống khẩn cấp
Kết nối với các đơn vị y tế, bảo vệ khi cần

Xem thêm: Cách tìm người giúp việc trông trẻ sơ sinh để biết thêm về cách xử lý các tình huống đặc biệt khi chăm sóc trẻ nhỏ.

9. Câu hỏi thường gặp

Để giúp quý khách hiểu rõ hơn về dịch vụ, dưới đây là những câu hỏi thường gặp và câu trả lời chi tiết từ Giúp Việc Cô Tấm.

Thời gian thử việc là bao lâu?

Thời gian thử việc tại Giúp Việc Cô Tấm thường kéo dài 7-15 ngày tùy theo từng loại hình dịch vụ:

Giúp việc gia đình: 7 ngày
Giúp việc chăm sóc trẻ em: 15 ngày
Giúp việc chăm người già: 10 ngày

Trong thời gian thử việc:

Gia chủ được quan sát và đánh giá năng lực người giúp việc
Người giúp việc làm quen với công việc và môi trường mới
Hai bên có thể thỏa thuận điều chỉnh công việc cho phù hợp
Chi phí thử việc được tính theo ngày thực tế

Làm thế nào để đổi người giúp việc nếu không phù hợp?

Quy trình đổi người giúp việc được thực hiện đơn giản:

Thông báo với công ty về lý do không phù hợp
Công ty sẽ khảo sát đánh giá tình huống
Tìm người thay thế phù hợp trong vòng 24-48h
Có người mới đến làm việc ngay khi thống nhất
Không tính phí đổi người trong thời gian bảo hành

Xem thêm: Giúp việc chăm sóc người già để hiểu rõ hơn về chính sách đổi người với từng dịch vụ cụ thể.

Có được kiểm tra lý lịch người giúp việc không?

Khách hàng hoàn toàn có quyền và được khuyến khích kiểm tra:

Chứng minh nhân dân/căn cước công dân
Sổ hộ khẩu/KT3
Giấy xác nhận nhân thân
Giấy khám sức khỏe
Các chứng chỉ đào tạo nghiệp vụ (nếu có)

Công ty luôn sẵn sàng cung cấp đầy đủ hồ sơ người giúp việc để đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho gia đình.

Chính sách bảo hành dịch vụ như thế nào?

Giúp Việc Cô Tấm cam kết bảo hành dịch vụ:

Thời gian bảo hành: 3-6 tháng tùy gói dịch vụ
Đổi người miễn phí nếu không phù hợp
Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng trong 7 ngày đầu
Bồi thường thiệt hại nếu có sự cố xảy ra
Hỗ trợ 24/7 khi có vấn đề phát sinh

10. Thông tin liên hệ

Địa chỉ văn phòng và chi nhánh

Trụ sở chính:

Địa chỉ: Số 18, Đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Giờ làm việc: 8:00 – 20:00 (Từ thứ 2 đến Chủ nhật)
Email: contact@giupvieccotam.com

Các chi nhánh:

Chi nhánh Đống Đa: 234 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh Cầu Giấy: 96 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội
Chi nhánh Long Biên: 345 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội

Hotline tư vấn 24/7

Tổng đài tư vấn: 0966.360.236
Hỗ trợ khẩn cấp: 0986.xxx.xxx
Chăm sóc khách hàng: 0977.xxx.xxx

Xem thêm: Giúp việc chăm em bé để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ.

Kênh mạng xã hội chính thức

Để cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ và ưu đãi, quý khách có thể theo dõi:

Website: giupvieccotam.com
Fanpage: Giúp Việc cô Tấm
Youtube: Giúp Việc Cô Tấm Channel
Zalo Official Account: Giúp Việc Cô Tấm
Instagram: @giupvieccotam

Giúp Việc Cô Tấm luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7 với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và báo giá tốt nhất cho nhu cầu của gia đình bạn!