Khi tuổi già đến, việc chăm sóc người thân cao tuổi trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều gia đình. Giúp việc chăm người già là giải pháp thiết thực giúp người cao tuổi được chăm sóc chu đáo trong môi trường quen thuộc. Bài viết này sẽ giới thiệu đến quý độc giả dịch vụ giúp việc chăm sóc người già uy tín, chuyên nghiệp tại Hà Nội, cùng những thông tin chi tiết về quy trình, chi phí và cách lựa chọn người giúp việc phù hợp cho gia đình.
1. Dịch vụ giúp việc chăm người già chuyên nghiệp tại Hà Nội
1.1. Đặc điểm của dịch vụ chăm sóc người già chuyên nghiệp
Dịch vụ chăm sóc người già chuyên nghiệp tại Giúp việc Cô Tấm được xây dựng dựa trên nền tảng kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực chăm sóc người cao tuổi. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc, kiến thức y tế cơ bản và đặc biệt là tâm lý người cao tuổi.
Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ đa dạng từ chăm sóc người già khỏe mạnh đến những trường hợp đặc biệt như người già bệnh tật, sau phẫu thuật hoặc cần chăm sóc 24/7. Mỗi gói dịch vụ được thiết kế riêng biệt, phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng gia đình.
1.2. Quy trình tuyển chọn và đào tạo người giúp việc
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, chúng tôi áp dụng quy trình tuyển chọn nghiêm ngặt:
- Kiểm tra lý lịch và xác minh nhân thân
- Kiểm tra sức khỏe định kỳ
- Đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm
- Đánh giá thái độ và đạo đức nghề nghiệp
Người giúp việc phải trải qua khóa đào tạo cơ bản về:
- Kỹ năng chăm sóc người già
- Xử lý tình huống khẩn cấp
- Vệ sinh và an toàn thực phẩm
- Giao tiếp và ứng xử với người cao tuổi
2. Phạm vi công việc của người giúp việc chăm người già
2.1. Chăm sóc sinh hoạt hàng ngày
Người giúp việc sẽ hỗ trợ người già trong các hoạt động sinh hoạt daily như:
- Vệ sinh cá nhân, tắm rửa
- Thay quần áo, chăm sóc da
- Hỗ trợ đi lại, tập thể dục
- Nấu ăn theo chế độ dinh dưỡng
- Dọn dẹp không gian sống
2.2. Chăm sóc sức khỏe và tinh thần
Bên cạnh việc chăm sóc sinh hoạt, người giúp việc còn:
- Theo dõi và nhắc uống thuốc đúng giờ
- Đo huyết áp, đường huyết định kỳ
- Ghi chép tình trạng sức khỏe hàng ngày
- Tổ chức các hoạt động giải trí phù hợp
- Trò chuyện, tâm sự, động viên tinh thần
3. Chi phí và cam kết dịch vụ
3.1. Bảng giá dịch vụ chi tiết
Chi phí dịch vụ được tính theo các gói:
- Gói cơ bản (8h/ngày): 6-8 triệu/tháng
- Gói nâng cao (12h/ngày): 8-10 triệu/tháng
- Gói đặc biệt (24h/ngày): 10-12 triệu/tháng
Mức giá có thể thay đổi tùy theo:
- Tình trạng sức khỏe người già
- Yêu cầu đặc biệt của gia đình
- Thời gian làm việc cụ thể
3.2. Cam kết chất lượng dịch vụ
Tại Giúp việc Cô Tấm, chúng tôi luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giúp việc gia đình, chúng tôi tự hào mang đến những cam kết mạnh mẽ và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Bảo hành dịch vụ 100%
Chúng tôi cam kết bảo hành dịch vụ 100% trong suốt thời gian hợp đồng. Điều này có nghĩa là nếu khách hàng không hài lòng về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, chúng tôi sẽ có trách nhiệm khắc phục ngay lập tức. Bảo hành của chúng tôi bao gồm các vấn đề như kỹ năng làm việc, thái độ phục vụ, và độ tin cậy của người giúp việc.
Đặc biệt, chúng tôi còn áp dụng chính sách miễn phí hoàn toàn cho những ngày người giúp việc nghỉ ốm hoặc việc riêng. Khách hàng sẽ được cử người thay thế tạm thời để đảm bảo công việc không bị gián đoạn.
Thay đổi người giúp việc trong 24h
Chúng tôi hiểu rằng sự phù hợp giữa gia đình và người giúp việc là yếu tố quan trọng hàng đầu. Do đó, nếu vì bất kỳ lý do gì mà khách hàng cảm thấy không hài lòng với người giúp việc hiện tại, chúng tôi cam kết:
- Tiếp nhận phản hồi 24/7 qua hotline 0966.360.236
- Xử lý yêu cầu thay đổi trong vòng 2 giờ làm việc
- Cử người giúp việc mới đến thay thế trong vòng tối đa 24 giờ
- Không thu thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào
Chính sách bồi thường thiệt hại
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi có chính sách bồi thường rõ ràng và minh bạch:
- Bồi thường 100% giá trị đối với các vật dụng bị hư hỏng do lỗi của người giúp việc
- Cam kết xử lý yêu cầu bồi thường trong vòng 48 giờ
- Có quỹ bảo hiểm riêng để đảm bảo khả năng chi trả
- Quy trình giải quyết khiếu nại đơn giản, thuận tiện
Hệ thống giám sát chất lượng chuyên nghiệp
Chúng tôi xây dựng hệ thống giám sát chất lượng dịch vụ chặt chẽ và toàn diện:
- Giám sát định kỳ:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện check định kỳ 2 lần/tháng
- Supervisor trực tiếp thăm và đánh giá công việc 1 lần/tháng
- Lập báo cáo đánh giá chi tiết và ghi nhận phản hồi của khách hàng
- Giám sát đột xuất:
- Kiểm tra không báo trước về giờ giấc làm việc
- Đánh giá thái độ và chất lượng công việc
- Ghi nhận ý kiến từ hàng xóm và người thân trong gia đình
- Đào tạo và cải thiện:
- Tổ chức các buổi đào tạo nâng cao kỹ năng định kỳ
- Chia sẻ kinh nghiệm và cập nhật quy trình làm việc mới
- Tư vấn và hướng dẫn cách xử lý tình huống phát sinh
Tất cả những cam kết trên được chúng tôi thể hiện bằng văn bản trong hợp đồng dịch vụ và được đảm bảo thực hiện bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của Giúp việc gia đình Cô Tấm. Chúng tôi tin rằng, với những cam kết mạnh mẽ này, quý khách hàng sẽ hoàn toàn an tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
4. Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ
4.1. Các bước đăng ký dịch vụ
- Liên hệ tư vấn qua hotline: 0966.360.236
- Khảo sát nhu cầu và tình trạng người già
- Tư vấn gói dịch vụ phù hợp
- Giới thiệu và lựa chọn người giúp việc
- Ký hợp đồng và bắt đầu sử dụng dịch vụ
4.2. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua:
- Hotline: 0966.360.236
- Fanpage Giúp Việc Cô Tấm
- Website: giupvieccotam.com
Kết luận
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giúp việc gia đình, Giúp Việc Cô Tấm tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc người già uy tín, chuyên nghiệp tại Hà Nội. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0966.360.236 hoặc đến trực tiếp văn phòng tại Số 18, Đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội để được tư vấn chi tiết về dịch vụ.
