1. Thực trạng dịch vụ giúp việc chăm người già hiện nay
1.1 Bùng nổ nhu cầu – tăng trưởng nóng nhưng thiếu kiểm soát
Trong vòng 5 năm qua, thị trường giúp việc chăm người già tại Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng bình quân hơn 20% mỗi năm. Tại các đô thị lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, nhu cầu thuê người hỗ trợ chăm sóc người cao tuổi gia tăng mạnh mẽ. Nguyên nhân chủ yếu đến từ sự thay đổi cấu trúc gia đình hiện đại: ít con, sống riêng và thiếu thời gian chăm sóc cha mẹ già yếu.
Tuy nhiên, tăng trưởng “nóng” lại kéo theo hệ lụy lớn. Hàng loạt trung tâm môi giới mọc lên ồ ạt mà không có sự kiểm soát chặt chẽ về chất lượng người lao động. Theo thống kê từ Hội Bảo trợ người cao tuổi Việt Nam, chỉ khoảng 40% người giúp việc trong lĩnh vực chăm sóc người già từng được đào tạo bài bản hoặc có kỹ năng sơ cứu cơ bản. Điều này khiến nhiều gia đình rơi vào cảnh “tiền mất tật mang”, thuê phải người không có chuyên môn, thậm chí gây nguy hiểm cho người thân.
Xem thêm: Giúp việc chăm người già
1.2 Những hệ lụy đáng báo động khi chọn sai người giúp việc
Không ít trường hợp đau lòng đã xảy ra khi thuê người giúp việc chăm người già không đúng nơi uy tín. Điển hình là các sự việc như bỏ mặc người già, cho uống thuốc sai liều, quát mắng, thậm chí là trộm cắp tài sản khi không có người nhà bên cạnh.
Báo cáo từ cơ quan công an Hà Nội từng ghi nhận hơn 70 vụ việc liên quan đến người giúp việc trong vòng 12 tháng, trong đó gần 40% là các vụ việc xảy ra khi chăm sóc người già tại nhà. Nguyên nhân đa phần đến từ việc tuyển người không kiểm tra lý lịch, thiếu kỹ năng chăm sóc người bệnh, thiếu đạo đức nghề nghiệp.
Do đó, thuê người không có hợp đồng lao động hoặc thông qua các trung tâm môi giới chui, không giấy phép đang tiềm ẩn nhiều rủi ro nghiêm trọng. Gia đình không những mất tiền, mất thời gian mà còn có thể phải gánh chịu hậu quả không lường trước.
Xem thêm: Tìm người chăm người già
1.3 Thiếu kỹ năng chuyên môn: “lỗ hổng” nghiêm trọng nhất
Một trong những yếu tố cốt lõi nhưng thường bị bỏ qua khi thuê người giúp việc chăm người già là kỹ năng chuyên môn. Người già thường mắc các bệnh mãn tính như tiểu đường, tim mạch, huyết áp, suy thận… Do đó, người chăm sóc cần có kiến thức cơ bản để xử lý tình huống khẩn cấp và biết cách theo dõi tình trạng sức khỏe thường xuyên.
Tuy nhiên, phần lớn người giúp việc hiện nay không được đào tạo bài bản, chủ yếu làm theo kinh nghiệm truyền miệng hoặc tự học. Điều này cực kỳ nguy hiểm vì chỉ một sơ suất nhỏ trong việc chăm sóc hàng ngày cũng có thể ảnh hưởng lớn đến sức khỏe và tính mạng người cao tuổi.
Một khảo sát của Viện Dinh dưỡng Quốc gia năm 2023 cho thấy: trong 500 trường hợp người cao tuổi được chăm sóc tại nhà, có tới 58% người chăm sóc không biết cách xử lý khi người bệnh bị tụt huyết áp, co giật hoặc tai biến. Đây là hồi chuông cảnh tỉnh rõ ràng cho các gia đình đang có ý định thuê người chăm sóc ông bà, cha mẹ tại nhà.
Xem thêm: Giúp việc chăm sóc người cao tuổi
2. Lời cảnh báo từ những sự cố thực tế đáng báo động
2.1 Người già bị ngược đãi bởi chính người chăm sóc
Không ít trường hợp người cao tuổi bị chính người giúp việc chăm người già bạo hành đã gây rúng động dư luận. Trong nhiều vụ việc, người già bị bỏ đói, nhốt trong phòng, hoặc bị quát tháo, đánh đập vì lý do nhỏ nhặt. Phần lớn xảy ra khi gia đình vắng mặt, không có thiết bị giám sát.
Thống kê từ Tổng đài bảo vệ người cao tuổi năm 2024 ghi nhận, chỉ riêng Hà Nội và TP.HCM có hơn 320 cuộc gọi phản ánh việc người giúp việc có hành vi thiếu nhân đạo với người già. Đặc biệt, nhiều người cao tuổi không thể tự bảo vệ mình hoặc không đủ khả năng trình bày lại với con cháu, dẫn đến việc bị ngược đãi kéo dài.
Thực tế này đặt ra yêu cầu cấp thiết trong việc sàng lọc, kiểm tra tâm lý và đạo đức nghề nghiệp của người giúp việc trước khi nhận việc.
Xem thêm: Giúp việc chăm người bệnh
2.2 Trộm cắp tài sản khi không có người giám sát
Một trong những rủi ro phổ biến nhất là việc người giúp việc lấy cắp tài sản khi chăm sóc người già. Do người cao tuổi thường mất khả năng kiểm soát, ghi nhớ, nên không ít người giúp việc đã lợi dụng điều đó để chiếm đoạt tiền bạc, trang sức.
Theo phản ánh từ khách hàng tại Trung tâm Giúp Việc Cô Tấm, từng có trường hợp người giúp việc giấu tài sản trong chăn gối, giày dép hoặc bỏ vào rác để chờ cơ hội mang ra ngoài. Khi bị phát hiện, việc xử lý trở nên rất phức tạp do thiếu hợp đồng rõ ràng và không có chứng cứ ghi hình.
Vì vậy, nếu không có quy trình tuyển chọn nghiêm ngặt, kiểm tra lý lịch và lắp đặt camera giám sát phù hợp, gia đình có thể rơi vào vòng xoáy mất mát tài sản, thậm chí gây ảnh hưởng đến tinh thần người cao tuổi.
Xem thêm: Cần tìm người giúp việc gấp
2.3 Thiếu trách nhiệm: Phó mặc người già trong tình trạng nguy hiểm
Không ít người giúp việc chăm người già đã bị phản ánh vì thái độ thiếu trách nhiệm. Khi người già cần hỗ trợ khẩn cấp, họ lại bỏ mặc hoặc chậm trễ xử lý, dẫn đến tình huống xấu.
Đã từng ghi nhận một vụ việc tại quận Tân Bình, TP.HCM, nơi một người cao tuổi bị té ngã trong phòng tắm và bất tỉnh hơn 2 tiếng vì người giúp việc đang mải… xem điện thoại. Điều này cho thấy thái độ làm việc thiếu nghiêm túc có thể dẫn đến hậu quả cực kỳ nghiêm trọng.
Từ những trường hợp này, các gia đình cần hết sức cảnh giác và luôn yêu cầu thử việc, đánh giá thường xuyên trong thời gian đầu. Ngoài ra, nên ưu tiên chọn những đơn vị có chính sách đổi người và kiểm soát chất lượng dịch vụ định kỳ.
Xem thêm: Trung tâm giúp việc
3. Giải pháp an toàn: Lựa chọn người giúp việc chăm người già đúng chuẩn
3.1 Tuyển chọn từ trung tâm uy tín – bước đầu tiên để đảm bảo an toàn
Để hạn chế rủi ro, bước đầu tiên cần thực hiện là lựa chọn người giúp việc chăm người già từ các trung tâm uy tín. Những trung tâm có thương hiệu lâu năm thường có quy trình kiểm tra lý lịch, huấn luyện kỹ năng và hợp đồng rõ ràng.
Ví dụ, tại Giúp Việc Cô Tấm, người giúp việc đều trải qua 3 vòng tuyển chọn: kiểm tra sức khỏe, xác minh nhân thân và đào tạo chăm sóc người cao tuổi bài bản. Đặc biệt, nhân viên còn được huấn luyện tâm lý giao tiếp với người già, giúp tạo môi trường sống thân thiện và ấm áp cho người được chăm sóc.
Một số tiêu chí để nhận diện trung tâm uy tín:
- Có giấy phép hoạt động rõ ràng
- Cam kết đổi người trong thời gian thử việc
- Hợp đồng có ghi rõ trách nhiệm và quyền lợi đôi bên
- Có nhân sự hỗ trợ 24/7 khi xảy ra vấn đề
Xem thêm: Công ty giúp việc uy tín
3.2 Ưu tiên người có kinh nghiệm, từng chăm sóc người cao tuổi
Không phải ai cũng phù hợp với công việc giúp việc chăm người già. Người phù hợp phải hội tụ nhiều yếu tố: có kinh nghiệm, tâm lý vững vàng, hiểu rõ đặc thù sinh lý và tâm lý người cao tuổi.
Các trung tâm uy tín như Giúp Việc Cô Tấm luôn cung cấp thông tin chi tiết về người lao động: số năm kinh nghiệm, độ tuổi từng chăm sóc, khả năng giao tiếp và tình huống đã xử lý.
Lưu ý đặc biệt khi phỏng vấn:
- Hỏi rõ về các tình huống khẩn cấp từng trải qua
- Đánh giá phản ứng của người đó với các tình huống như tụt huyết áp, ngất xỉu
- Kiểm tra kiến thức về chế độ ăn uống cho người bệnh tiểu đường, cao huyết áp, gút,…
Tuyệt đối tránh chọn người mới vào nghề nếu không có trung tâm giám sát và huấn luyện kỹ càng.
Xem thêm: Tìm người giúp việc nhà
3.3 Ký hợp đồng chi tiết và theo dõi thường xuyên
Hợp đồng là công cụ pháp lý bảo vệ cả gia đình và người giúp việc. Khi thuê người chăm sóc người già, hợp đồng nên có các nội dung sau:
- Thời gian làm việc cụ thể
- Nhiệm vụ chính (hỗ trợ ăn uống, theo dõi thuốc, vệ sinh, trò chuyện…)
- Lương, thưởng và chế độ nghỉ
- Chính sách đổi người, bồi thường nếu gây hại
Bên cạnh đó, trong 2 tuần đầu tiên, gia đình nên cử người theo dõi trực tiếp hoặc lắp camera tại các khu vực sinh hoạt. Đây không phải là sự thiếu tin tưởng, mà là biện pháp bảo vệ quyền lợi cho cả hai bên.
Giúp Việc Cô Tấm cam kết hợp đồng rõ ràng, hỗ trợ thay người trong 48 giờ nếu khách hàng phản ánh dịch vụ không đạt yêu cầu.
Xem thêm: Dịch vụ giúp việc chuyên nghiệp
4. Công nghệ và thiết bị giám sát: Giải pháp hỗ trợ không thể thiếu
4.1 Lắp đặt camera – công cụ giám sát an toàn nhất
Camera giám sát là một trong những giải pháp hỗ trợ đắc lực cho gia đình khi thuê giúp việc chăm người già. Việc lắp đặt camera tại các khu vực như phòng khách, bếp, hành lang giúp đảm bảo việc chăm sóc được thực hiện nghiêm túc, an toàn.
Theo khảo sát từ Hội Người cao tuổi Việt Nam, hơn 70% các gia đình sử dụng camera giám sát phản ánh hiệu quả rõ rệt trong kiểm soát chất lượng công việc và thái độ của người giúp việc. Đồng thời, đây cũng là công cụ để xử lý tranh chấp nếu phát sinh bất đồng giữa hai bên.
Đặc biệt, hệ thống camera hiện nay có thể tích hợp ứng dụng điện thoại, giúp con cháu dễ dàng theo dõi từ xa mọi lúc mọi nơi.
4.2 Đồng hồ thông minh theo dõi sức khỏe người già
Ngoài việc giám sát người giúp việc, nhiều gia đình đã chủ động trang bị thiết bị theo dõi sức khỏe cho người cao tuổi như đồng hồ thông minh, máy đo huyết áp, cảm biến cảnh báo té ngã.
Các thiết bị này sẽ hỗ trợ người giúp việc phát hiện sớm các chỉ số bất thường như huyết áp cao, nhịp tim không ổn định hoặc tình huống khẩn cấp như ngã, bất tỉnh.
Giúp việc không thay thế vai trò bác sĩ, nhưng với sự hỗ trợ của công nghệ, người chăm sóc có thể phản ứng nhanh và chính xác hơn khi sự cố xảy ra.
4.3 Đào tạo kỹ năng ứng phó tình huống cho người giúp việc
Đây là yếu tố then chốt. Một người giúp việc chăm người già không thể thiếu kỹ năng ứng xử với các tình huống như:
- Người già lẫn, bỏ nhà ra đi
- Lên cơn co giật
- Bị ngã trong nhà tắm
- Quên uống thuốc, ăn uống không đúng giờ
Giúp Việc Cô Tấm hiện là đơn vị tiên phong có các khóa đào tạo bắt buộc về xử lý tình huống, sơ cấp cứu, giao tiếp với người cao tuổi trước khi nhân viên được giới thiệu tới các gia đình. Điều này giúp gia tăng sự an tâm cho con cháu và đảm bảo sức khỏe tinh thần cho người già.
5. Lựa chọn đúng để không phải trả giá
Dịch vụ giúp việc chăm người già mang lại nhiều tiện ích thiết thực, đặc biệt trong xã hội hiện đại. Tuy nhiên, đi kèm với đó là những rủi ro tiềm ẩn nếu gia đình chọn sai người, sai đơn vị cung ứng.
Giúp Việc Cô Tấm tự hào là đơn vị cung ứng người giúp việc ăn ở lại uy tín số 1 trên toàn quốc, chuyên nghiệp trong đào tạo, tuyển chọn và quản lý. Với hàng ngàn khách hàng tin tưởng mỗi năm, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tận tâm, minh bạch, trách nhiệm và an toàn tuyệt đối cho người cao tuổi.
Nếu bạn đang tìm một giải pháp chăm sóc người già tại nhà an toàn, hiệu quả và nhân văn, hãy liên hệ ngay với Giúp Việc Cô Tấm:
- Hotline: 0966.360.236
- Website: giupvieccotam.com
- Fanpage: Giúp Việc Cô Tấm
- Tiktok: Giúp Việc Cô Tấm
- Youtube: Giúp Việc Cô Tấm
- Địa chỉ: Số nhà 595, đường Phúc Diễn, phường Xuân Phương, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội
Xem thêm các dịch vụ liên quan:
