Những lưu ý khi thuê giúp việc chăm sóc người bệnh tại bệnh viện. Khi người thân không may phải điều trị dài ngày tại bệnh viện, việc thuê giúp việc chăm sóc người bệnh tại bệnh viện là giải pháp cần thiết giúp chia sẻ gánh nặng và đảm bảo người bệnh được chăm sóc chu đáo. Tuy nhiên, quá trình lựa chọn và làm việc với người giúp việc tại môi trường đặc thù như bệnh viện đòi hỏi nhiều lưu ý quan trọng để tránh rủi ro, đảm bảo quyền lợi và hiệu quả chăm sóc.
Trong bài viết này, Giúp Việc Cô Tấm sẽ chia sẻ chi tiết những điểm cần đặc biệt quan tâm khi thuê người chăm sóc bệnh nhân tại bệnh viện, từ kinh nghiệm lựa chọn đến quy trình làm việc, các kỹ năng cần có và biện pháp phòng ngừa phát sinh trong quá trình chăm sóc.
1. Đặc điểm công việc của người giúp việc chăm sóc người bệnh tại bệnh viện
1.1 Khác biệt so với giúp việc chăm sóc tại nhà
Giúp việc chăm sóc người bệnh tại bệnh viện yêu cầu sự linh hoạt và chuyên môn hơn so với chăm sóc tại nhà. Người giúp việc cần thích nghi với môi trường y tế có quy định nghiêm ngặt về giờ giấc, quy trình và giao tiếp với đội ngũ y bác sĩ. Ngoài ra, tại bệnh viện, người bệnh có thể phải dùng nhiều thiết bị y tế hỗ trợ, việc chăm sóc phải tuân theo hướng dẫn từ bác sĩ điều trị.
Ví dụ, người bệnh sau phẫu thuật cần vệ sinh vết thương theo lịch trình. Người giúp việc không được phép tự ý thực hiện nếu chưa được hướng dẫn. Trong khi đó, chăm sóc tại nhà linh hoạt hơn và ít chịu kiểm soát trực tiếp. Do đó, khi thuê người hỗ trợ tại bệnh viện, bạn cần tìm người đã có kinh nghiệm thực tế ở môi trường này, không nên chọn người chưa từng làm tại bệnh viện.
1.2 Công việc cụ thể cần đảm nhận
Công việc chính của người giúp việc tại bệnh viện bao gồm: hỗ trợ sinh hoạt cá nhân như tắm rửa, thay quần áo, bón cơm, hỗ trợ người bệnh đi vệ sinh, vệ sinh chăn màn, quản lý thuốc đúng giờ và thông báo các biểu hiện bất thường cho bác sĩ. Ngoài ra, họ còn là người hỗ trợ tinh thần quan trọng cho bệnh nhân, nhất là những người lớn tuổi, khó ngủ hoặc có tâm lý bất ổn.
Ví dụ cụ thể, một người bệnh liệt nửa người cần được lật mình mỗi 2 giờ để tránh loét da, người giúp việc phải nắm rõ điều này và chủ động thực hiện. Không chỉ là người lao động phổ thông, họ cần có tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng quan sát và xử lý tình huống tốt.
1.3 Yêu cầu về sức khỏe và đạo đức nghề nghiệp
Làm việc trong bệnh viện thường căng thẳng và đòi hỏi sức bền thể chất. Người giúp việc phải thức khuya, chăm sóc xuyên đêm, hoặc làm việc trong điều kiện đông người, thiếu tiện nghi. Do đó, yêu cầu đầu tiên là họ phải có sức khỏe tốt, không mắc bệnh truyền nhiễm, có thể bê đỡ người bệnh hoặc làm việc với thời gian dài mà vẫn tỉnh táo, nhẹ nhàng.
Về đạo đức nghề nghiệp, người giúp việc phải trung thực, thật thà, không tham lam, không sử dụng điện thoại cá nhân quá nhiều trong ca làm và tôn trọng quyền riêng tư của bệnh nhân. Tất cả hành vi như ăn cắp vặt, nói chuyện lớn tiếng, hoặc phớt lờ người bệnh đều không thể chấp nhận được trong môi trường bệnh viện.
1.4 Giao tiếp và phối hợp với nhân viên y tế
Trong môi trường bệnh viện, việc phối hợp giữa người giúp việc và nhân viên y tế là bắt buộc. Người giúp việc cần biết cách lắng nghe, tiếp nhận hướng dẫn từ bác sĩ, điều dưỡng, đồng thời báo cáo kịp thời các diễn biến bất thường như sốt cao, tím tái, mê sảng,…
Ngoài ra, người giúp việc cũng phải hạn chế đưa ra các quyết định cá nhân như đổi thuốc, sử dụng thảo dược,… khi chưa có sự cho phép của người có chuyên môn. Đây là nguyên tắc tối quan trọng nhằm đảm bảo sự an toàn cho bệnh nhân. Vì vậy, khi tuyển chọn, nên ưu tiên người từng làm việc trong môi trường y tế, có khả năng giao tiếp linh hoạt và biết giữ bình tĩnh trong các tình huống áp lực.
Xem thêm:
2. Tiêu chí lựa chọn giúp việc chăm sóc người bệnh tại bệnh viện
2.1 Ưu tiên người đã có kinh nghiệm thực tế tại bệnh viện
Một trong những tiêu chí đầu tiên và quan trọng nhất khi chọn giúp việc chăm sóc người bệnh tại bệnh viện là kinh nghiệm thực tế. Người đã từng làm việc tại bệnh viện sẽ biết cách xử lý các tình huống bất ngờ, hiểu quy trình nội viện và có khả năng phối hợp hiệu quả với nhân viên y tế. Đây là yếu tố tạo nên sự an toàn tuyệt đối cho người bệnh.
Ví dụ, khi người bệnh có biểu hiện tụt huyết áp đột ngột, người giúp việc không chỉ cần báo bác sĩ ngay mà còn phải biết kê chân người bệnh, giữ đầu thấp và theo dõi liên tục. Những phản xạ này không thể có được nếu người đó chưa từng làm việc trong môi trường y tế. Do đó, hãy yêu cầu hồ sơ chứng minh kinh nghiệm khi tuyển người.
2.2 Có kỹ năng sơ cứu cơ bản và biết sử dụng thiết bị y tế đơn giản
Giúp việc chăm sóc người bệnh không chỉ là dọn vệ sinh hay bón cơm, mà cần có kiến thức y tế cơ bản. Người giúp việc nên biết cách đo huyết áp, kiểm tra nhiệt độ, sử dụng máy đo đường huyết hoặc giúp bệnh nhân hít khí dung theo đúng chỉ định.
Ví dụ, khi bệnh nhân khó thở, người giúp việc cần biết mở bình oxy, lắp đúng dây dẫn, điều chỉnh lưu lượng và kiểm tra phản ứng của bệnh nhân. Một người không có kiến thức cơ bản về thiết bị y tế sẽ lúng túng và dễ gây nguy hiểm. Bạn nên kiểm tra kỹ khả năng này trước khi ký hợp đồng thuê người.
2.3 Trung thực, tận tâm và có lý lịch rõ ràng
Giúp việc chăm sóc bệnh nhân thường phải túc trực 24/24, cầm giữ tài sản cá nhân của người bệnh và tiếp cận thông tin cá nhân. Vì vậy, tiêu chí đạo đức, sự trung thực, tận tâm là điều bắt buộc. Ngoài ra, lý lịch người giúp việc phải rõ ràng, có xác nhận nơi cư trú, giấy tờ tùy thân và chứng nhận không tiền án, tiền sự.
Bạn nên yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ xuất trình hồ sơ đầy đủ, tốt nhất là có giấy khám sức khỏe, chứng minh dân sự và bản tự khai kinh nghiệm làm việc. Việc thuê người không rõ danh tính sẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt trong môi trường nhạy cảm như bệnh viện.
2.4 Phù hợp về độ tuổi, sức khỏe và giới tính theo từng trường hợp
Tùy theo tình trạng người bệnh mà bạn cần lựa chọn giúp việc có thể lực và độ tuổi phù hợp. Với những bệnh nhân liệt toàn thân, phải bế đỡ nhiều lần trong ngày, người giúp việc cần có sức vóc tốt, tốt nhất là nam giới hoặc phụ nữ khỏe mạnh từ 30 đến 45 tuổi.
Ngược lại, nếu bệnh nhân là người lớn tuổi, cần sự nhẹ nhàng, bạn nên chọn người giúp việc có tính cách ôn hòa, nhẹ giọng, từ tốn, giàu kiên nhẫn. Người lớn tuổi thường khó tính, tâm lý thất thường nên rất cần người có khả năng xoa dịu, tạo niềm tin, không nên chọn người quá trẻ hoặc nóng tính.
Xem thêm:
3. Các vấn đề thường gặp khi thuê giúp việc tại bệnh viện và cách xử lý
3.1 Mất đồ cá nhân hoặc hành vi không trung thực
Một trong những nỗi lo lớn nhất của người thuê giúp việc chăm sóc người bệnh tại bệnh viện là mất đồ hoặc hành vi không trung thực. Vì bệnh nhân thường yếu, nằm một chỗ, nên điện thoại, ví tiền hoặc đồ giá trị dễ bị lấy mất mà không phát hiện ngay. Trường hợp người giúp việc không trung thực có thể khiến gia đình mất lòng tin và gây hậu quả nghiêm trọng.
Để phòng tránh điều này, hãy yêu cầu người giúp việc ký cam kết giữ gìn tài sản, không tự ý di chuyển đồ đạc. Bên cạnh đó, cần giao tiếp rõ ràng từ đầu: đồ đạc có giá trị phải được cất kỹ, người nhà nên kiểm soát tài sản quan trọng, hạn chế để người giúp việc tiếp xúc với tiền bạc. Trong một số trường hợp, gia đình có thể đề nghị bệnh viện hỗ trợ giám sát hoặc lắp camera nếu luật cho phép.
3.2 Không phù hợp tính cách với người bệnh
Mặc dù người giúp việc có chuyên môn tốt, nhưng nếu không hợp tính người bệnh thì hiệu quả chăm sóc vẫn thấp. Có trường hợp người bệnh là người già tính nóng, hay cáu gắt, trong khi người giúp việc quá trầm tính, thiếu linh hoạt, dẫn đến mâu thuẫn hoặc người bệnh cảm thấy bị “phớt lờ”. Mối quan hệ không hòa hợp sẽ khiến cả hai bên mệt mỏi.
Cách xử lý là nên dành từ 1 đến 3 ngày đầu làm việc như một giai đoạn “thử việc”, để quan sát sự tương tác giữa người bệnh và người giúp việc. Nếu thấy không hợp, hãy mạnh dạn yêu cầu thay người. Các công ty uy tín như Giúp Việc Cô Tấm thường cho phép đổi người miễn phí trong giai đoạn đầu nếu có lý do hợp lý.
3.3 Bỏ việc giữa chừng hoặc không tuân thủ giờ giấc
Một số trường hợp người giúp việc bỏ ca, nghỉ ngang hoặc đi muộn về sớm mà không báo trước. Điều này đặc biệt nguy hiểm vì bệnh nhân tại bệnh viện luôn cần sự hỗ trợ liên tục. Nếu người giúp việc vắng mặt, người nhà phải bỏ việc đến trông thay hoặc người bệnh bị bỏ mặc gây nguy hiểm.
Để hạn chế tình trạng này, nên làm hợp đồng rõ ràng với các điều khoản chế tài cụ thể. Ví dụ: nếu người giúp việc tự ý nghỉ không lý do, công ty phải đổi người trong 12 giờ; nếu đi muộn quá 3 lần/tuần thì cần cảnh báo hoặc chấm dứt hợp đồng. Quan trọng hơn cả là chọn đơn vị uy tín, có người trực thay ca khi cần, không để bệnh nhân bị gián đoạn chăm sóc.
4. Kinh nghiệm thuê giúp việc chăm sóc người bệnh tại bệnh viện từ các gia đình đã sử dụng dịch vụ
4.1 Nên tìm đến các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp
Rất nhiều gia đình chia sẻ rằng việc tự tìm người giúp việc qua các nhóm Facebook hoặc môi giới tự do thường mang lại nhiều rủi ro. Người giúp việc không rõ lý lịch, thiếu đào tạo, không ký hợp đồng và dễ bỏ việc bất ngờ. Trong khi đó, những đơn vị chuyên cung cấp giúp việc chăm sóc người bệnh tại bệnh viện như Giúp Việc Cô Tấm luôn có sàng lọc kỹ càng, đào tạo bài bản, cam kết đổi người khi cần.
Khi lựa chọn công ty uy tín, bạn sẽ được bảo vệ quyền lợi, dễ xử lý khi có tranh chấp, có người thay thế nhanh và được hỗ trợ tư vấn liên tục. Đây là lựa chọn tối ưu nếu người bệnh cần chăm sóc lâu dài hoặc có nhiều vấn đề sức khỏe nghiêm trọng.
4.2 Làm hợp đồng rõ ràng và thống nhất yêu cầu công việc từ đầu
Nhiều trường hợp phát sinh mâu thuẫn do không thống nhất rõ ràng yêu cầu công việc ngay từ ban đầu. Ví dụ: người nhà muốn giúp việc phải thức đêm nhưng không báo trước, trong khi người giúp việc nghĩ chỉ làm ban ngày. Hoặc mức lương không rõ ràng khiến hai bên không hài lòng khi làm việc.
Kinh nghiệm là nên ghi rõ các nội dung trong hợp đồng: thời gian làm việc, có nghỉ trưa không, ăn uống ra sao, công việc cụ thể như tắm rửa, thay đồ, theo dõi thuốc men… Thậm chí cần ghi cả thái độ làm việc, quy định nghỉ phép, mức lương tháng và chế độ thử việc. Tất cả giúp hạn chế hiểu lầm và tạo nền tảng hợp tác lâu dài.
4.3 Nên theo dõi sát sao trong 3 ngày đầu làm việc
Thời gian 3 ngày đầu tiên là giai đoạn quan trọng để quan sát thái độ và kỹ năng của người giúp việc. Bạn nên thay phiên cử người thân trực cùng để kiểm tra cách họ chăm sóc, giao tiếp và xử lý các tình huống. Nếu thấy người giúp việc hay ngủ gật, sử dụng điện thoại nhiều, không biết cách phối hợp với y tá,… thì nên phản ánh ngay để đổi người.
Ngoài ra, hãy chú ý xem người bệnh có thoải mái không, có kêu đau, kêu lạnh mà người giúp việc có phản ứng gì. Những phản hồi thực tế từ người bệnh sẽ là tiêu chí xác đáng để đánh giá mức độ phù hợp. Sau 3 ngày, nếu thấy ổn, bạn có thể yên tâm bàn giao lâu dài.
4.4 Luôn giữ thái độ tôn trọng và tạo điều kiện làm việc hợp lý
Dù người giúp việc là lao động được thuê, nhưng họ cũng là người đồng hành cùng bạn trong giai đoạn khó khăn nhất. Khi được đối xử tử tế, họ sẽ làm việc tận tâm hơn. Rất nhiều người nhà chia sẻ rằng chỉ cần cho giúp việc bữa ăn đủ chất, giờ nghỉ hợp lý và lời cảm ơn chân thành cũng khiến họ vui vẻ, làm việc nhiệt tình hơn rất nhiều.
Tránh quát mắng, giao việc sai phạm vi, hoặc coi họ như “osin”. Đặc biệt, hãy cảm ơn khi họ xử lý tốt một tình huống, hoặc giúp đỡ người bệnh chu đáo. Mối quan hệ tôn trọng sẽ mang lại hiệu quả làm việc cao hơn, tạo sự gắn kết giữa người giúp việc và gia đình.
5. Hãy để Giúp Việc Cô Tấm đồng hành cùng bạn tại bệnh viện
Giúp việc chăm sóc người bệnh tại bệnh viện là một công việc đặc thù, đòi hỏi người thực hiện phải có sức khỏe, kỹ năng, sự tận tâm và đạo đức nghề nghiệp cao. Việc lựa chọn đúng người sẽ góp phần rất lớn trong quá trình hồi phục của bệnh nhân, giảm gánh nặng cho người thân và đảm bảo sự an toàn y tế tại bệnh viện.
Giúp Việc Cô Tấm là đơn vị cung ứng người giúp việc ăn ở lại uy tín số 1 trên toàn quốc. Chúng tôi cam kết:
- Đội ngũ nhân viên chăm sóc người bệnh được đào tạo chuyên sâu, lý lịch rõ ràng.
- Đổi người miễn phí nếu không phù hợp trong quá trình làm việc.
- Cam kết phục vụ 24/7, hỗ trợ gấp tại tất cả bệnh viện lớn nhỏ.
Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí:
- Hotline: 0966.360.236
- Website: giupvieccotam.com
- Fanpage: Giúp Việc Cô Tấm
- TikTok: Giúp Việc Cô Tấm
- YouTube: Giúp Việc Cô Tấm
- Địa chỉ: Số nhà 595, đường Phúc Diễn, phường Xuân Phương, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.
Xem thêm các dịch vụ liên quan:
