1. Không xác định rõ nhu cầu trước khi thuê
1.1 Chọn dịch vụ chung chung không phù hợp với tình trạng sức khỏe người già
Một trong những sai lầm nghiêm trọng nhất là lựa chọn dịch vụ mà không đánh giá đúng tình trạng sức khỏe cụ thể của người già. Nhiều gia đình chỉ mô tả chung chung như “cần người chăm người già”, nhưng không xác định rõ là chăm người cao tuổi còn khỏe mạnh, người bệnh mãn tính hay người mất khả năng tự chăm sóc.
Ví dụ, một người già chỉ cần hỗ trợ sinh hoạt nhẹ nhàng sẽ khác hoàn toàn với một người già bị tai biến, liệt nửa người, cần thay băng rửa vết thương hàng ngày. Nếu thuê người không đủ chuyên môn, rất dễ xảy ra sơ suất.
Trong trường hợp này, bạn nên chọn những trung tâm có đội ngũ giúp việc chăm người già chuyên sâu, đã được đào tạo kỹ năng y tế cơ bản.
Xem thêm: Giúp việc chăm người già
1.2 Không trao đổi kỹ yêu cầu công việc trước khi nhận người
Nhiều gia đình quá vội vàng, chỉ thông báo sơ qua yêu cầu như “chăm người già, biết nấu ăn là được”. Khi nhân viên đến thì mới phát sinh ra thêm các công việc như theo dõi uống thuốc, hỗ trợ đi lại, dẫn đi khám bệnh,…
Việc không mô tả công việc cụ thể từ đầu khiến người giúp việc dễ cảm thấy bị ép việc, không hài lòng và nghỉ đột ngột. Gia đình lại phải mất thời gian tìm người mới, gây xáo trộn.
Do đó, trước khi thuê dịch vụ chăm sóc người già tại nhà, bạn cần có bảng mô tả công việc rõ ràng. Bao gồm thời gian làm việc, công việc hàng ngày, tình trạng bệnh lý (nếu có), mức độ cần hỗ trợ,…
Xem thêm: Cần tìm người giúp việc gấp
1.3 Không kiểm tra kỹ năng, kinh nghiệm của người giúp việc
Một lỗi khác khá phổ biến là không kiểm tra kỹ hồ sơ lý lịch, kinh nghiệm làm việc của người giúp việc. Có nhiều trường hợp chỉ dựa vào thông tin bên môi giới cung cấp mà không phỏng vấn kỹ, dẫn đến hậu quả khi nhân viên không đáp ứng được yêu cầu hoặc không phù hợp với nếp sinh hoạt của gia đình.
Giải pháp là bạn nên yêu cầu được gặp trực tiếp người giúp việc trước khi đồng ý. Hỏi kỹ về các tình huống xử lý khi chăm người già như: mất ngủ, tụt huyết áp, thay bỉm, chăm sóc sau phẫu thuật,…
Đừng quên hỏi rõ về kinh nghiệm đã từng chăm người già bệnh nặng hay chưa, từng làm bao lâu ở những nhà trước, lý do nghỉ việc,…
Xem thêm: Tìm người giúp việc nhà
2. Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ không uy tín
2.1 Tin vào các cá nhân môi giới không rõ nguồn gốc
Hiện nay trên mạng xã hội tràn lan các tài khoản cá nhân rao tìm giúp việc, nhưng nhiều trường hợp là môi giới không có kiểm soát. Họ thu phí cao nhưng lại không đảm bảo chất lượng, thậm chí lừa đảo, mất tiền mà không có người.
Việc chọn dịch vụ chăm sóc người già tại nhà qua kênh môi giới tự phát rất rủi ro, vì không có hợp đồng ràng buộc, không thể đổi người nếu không phù hợp. Nhiều gia đình đã phải “gánh trái đắng” vì mất tiền mà người chăm lại bỏ ngang.
Thay vào đó, nên ưu tiên các công ty giúp việc uy tín đã có pháp lý rõ ràng, đội ngũ nhân sự được quản lý chuyên nghiệp.
Xem thêm: Công ty giúp việc uy tín
2.2 Không ký hợp đồng rõ ràng khi sử dụng dịch vụ
Một lỗi phổ biến khác là nhiều gia đình không ký hợp đồng cụ thể với đơn vị cung cấp dịch vụ. Điều này khiến khi có sự cố xảy ra như: người giúp việc bỏ ngang, hư hỏng đồ đạc, chăm sóc không đúng cam kết,… thì không có căn cứ để khiếu nại.
Hợp đồng dịch vụ nên nêu rõ thông tin người giúp việc, chi tiết công việc, thời gian làm việc, mức lương, chế độ nghỉ ngơi, hỗ trợ y tế nếu có và các điều khoản về đổi người, thanh lý hợp đồng,…
Đơn vị uy tín như Giúp Việc Cô Tấm luôn có hợp đồng đầy đủ, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
Xem thêm: Công ty giúp việc Cô Tấm
2.3 Chọn dịch vụ chỉ dựa vào giá rẻ
Một trong những lỗi tâm lý dễ mắc phải là chọn nơi có mức giá thấp nhất. Tuy nhiên, điều này dễ dẫn đến việc bạn nhận được dịch vụ chất lượng kém, người giúp việc không có kỹ năng, hay nghỉ việc đột ngột.
Hãy nhớ, chăm sóc người cao tuổi là công việc đòi hỏi sự tận tâm, kiên nhẫn và chuyên môn. Do đó, mức lương phải phản ánh đúng giá trị công việc.
Thay vì chọn giá rẻ, bạn nên cân nhắc về độ uy tín, khả năng chăm sóc, kỹ năng sơ cứu,… của nhân viên.
Xem thêm: Giúp việc chăm sóc người bệnh
3. Không đánh giá kỹ sự phù hợp giữa người giúp việc và người già
3.1 Bỏ qua yếu tố tính cách, giao tiếp
Một lỗi nghiêm trọng mà nhiều người mắc phải là chỉ chú trọng đến kỹ năng làm việc, mà quên rằng người chăm sóc phải tương thích về tính cách với người già. Người cao tuổi thường có tâm lý nhạy cảm, dễ tổn thương, nếu người giúp việc quá thô lỗ, nóng nảy hay thiếu kiên nhẫn, có thể khiến họ cảm thấy bị coi thường, dẫn đến trầm cảm.
Do đó, ngoài năng lực chuyên môn, bạn cần đánh giá kỹ tính cách người giúp việc: có hòa nhã, biết lắng nghe, tôn trọng người lớn tuổi không. Một buổi trò chuyện thử 30 phút với người già có thể giúp bạn đánh giá được sự phù hợp.
Xem thêm: Tìm giúp việc gấp
3.2 Không để người già tham gia quyết định tuyển chọn
Rất nhiều gia đình cho rằng người già không nên tham gia vào quyết định chọn người chăm sóc vì họ đã lớn tuổi. Tuy nhiên, chính điều này khiến người già cảm thấy bị loại khỏi các quyết định liên quan đến mình, dễ dẫn đến phản ứng tiêu cực, không hợp tác với người giúp việc.
Hãy để người thân cao tuổi trực tiếp gặp mặt, trò chuyện và chia sẻ suy nghĩ với ứng viên. Điều này không chỉ tạo cảm giác được tôn trọng mà còn giúp họ dễ dàng chấp nhận người giúp việc, hình thành mối quan hệ gần gũi hơn.
Xem thêm: Tìm người giúp việc gia đình
3.3 Không quan tâm đến văn hóa vùng miền
Nghe có vẻ nhỏ nhặt, nhưng văn hóa vùng miền ảnh hưởng rất lớn đến cách giao tiếp, hành vi ứng xử giữa người giúp việc và người già. Một người từ miền Trung có thể nói chuyện thẳng thắn, trong khi người già miền Bắc lại quen với cách nói nhẹ nhàng, từ tốn. Sự khác biệt nếu không được hiểu rõ, dễ dẫn đến hiểu lầm, mâu thuẫn.
Bạn nên hỏi rõ người giúp việc đến từ đâu, từng sống và làm việc ở đâu, và người già có thiện cảm với vùng miền nào để chọn được người phù hợp nhất.
Xem thêm: Tìm người giúp việc nhà
4. Không có kế hoạch theo dõi và đánh giá định kỳ
4.1 Phó mặc hoàn toàn cho người giúp việc
Nhiều gia đình cho rằng đã thuê người thì không cần phải để ý thêm. Nhưng với dịch vụ chăm sóc người già tại nhà, sự giám sát định kỳ là điều vô cùng quan trọng. Bởi người già không phải lúc nào cũng phản ánh đúng hoặc đủ tình trạng của mình.
Bạn nên thiết lập lịch trình theo dõi công việc của người giúp việc, ghi nhận các công việc họ đã làm, thái độ, cách ứng xử, tình trạng sức khỏe của người già để có điều chỉnh nếu cần.
Xem thêm: Tìm giúp việc nhà
4.2 Không lấy ý kiến phản hồi từ người già
Không ít người bỏ qua việc hỏi người già về cảm nhận của họ đối với người chăm sóc. Đây là sai lầm lớn vì chính người được chăm sóc mới có đánh giá chính xác nhất.
Bạn có thể hỏi trực tiếp hoặc thông qua sổ ghi chép hàng ngày, nơi người già có thể ghi lại cảm xúc, tình trạng sức khỏe, hay bất kỳ điều gì không hài lòng. Từ đó, bạn sẽ biết được người giúp việc có thực sự tận tâm không.
Xem thêm: Giúp việc chăm sóc người cao tuổi
4.3 Không trao đổi kịp thời khi có mâu thuẫn nhỏ
Có những mâu thuẫn rất nhỏ, như chuyện nấu ăn không hợp khẩu vị hay nhắc nhở người già uống thuốc sai giờ, nhưng nếu không được giải quyết sớm, sẽ tích tụ thành căng thẳng. Gia đình thường chỉ phát hiện khi người giúp việc bỏ việc hoặc người già từ chối hợp tác, lúc này mọi chuyện đã muộn.
Cần tạo cơ chế trao đổi ba bên: người già – người giúp việc – gia đình. Mỗi tuần nên dành một buổi trò chuyện để chia sẻ, góp ý và khen ngợi nếu người giúp việc làm tốt.
Xem thêm: Trung tâm giúp việc
5. Thiếu kiến thức về quy trình chăm sóc người già tại nhà
5.1 Không nắm được nhu cầu chăm sóc cơ bản của người cao tuổi
Rất nhiều người cho rằng chăm sóc người già đơn giản chỉ là cho ăn, cho uống, dọn dẹp phòng ốc. Tuy nhiên, thực tế, người già cần nhiều hơn thế. Họ cần được hỗ trợ về tâm lý, vận động nhẹ nhàng, theo dõi sức khỏe định kỳ, thậm chí cần người trò chuyện để giảm cảm giác cô đơn.
Khi không hiểu rõ nhu cầu này, bạn dễ giao phó mọi việc cho người giúp việc mà không cung cấp đủ điều kiện như: thiết bị đo huyết áp, lịch uống thuốc, chế độ ăn kiêng,… Từ đó, hiệu quả chăm sóc bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc người già tại nhà
5.2 Không hướng dẫn cụ thể về tình trạng sức khỏe người già
Một lỗi phổ biến là khi người giúp việc mới đến, gia đình chỉ nói sơ về tình trạng người già như “bà bị huyết áp cao”, “ông hơi yếu, hay quên”. Trong khi đó, người chăm sóc cần được cung cấp đầy đủ hồ sơ y tế, lịch sử dùng thuốc, các bệnh mãn tính, các biểu hiện bất thường cần lưu ý.
Hướng dẫn càng chi tiết, người giúp việc càng chăm sóc hiệu quả và tránh được sai sót. Đừng đợi đến lúc có sự cố mới cung cấp thông tin, khi đó đã quá muộn.
Xem thêm: Người giúp việc
5.3 Không chuẩn bị điều kiện vật chất hỗ trợ chăm sóc
Dù thuê người giúp việc tận tâm, nhưng nếu thiếu các điều kiện vật chất cần thiết thì việc chăm sóc cũng sẽ bị gián đoạn. Ví dụ như không có giường y tế, không có xe lăn, không có dụng cụ đo huyết áp, dụng cụ vệ sinh phù hợp,…
Gia đình cần phối hợp chuẩn bị không gian riêng, sạch sẽ, an toàn cho người già. Đồng thời trang bị các vật dụng hỗ trợ phù hợp với tình trạng của họ, đặc biệt nếu người già không tự đi lại được.
Xem thêm: Giúp việc chăm người bệnh
6. Không có phương án thay thế khi người giúp việc nghỉ giữa chừng
6.1 Không chuẩn bị người thay thế dự phòng
Người giúp việc có thể nghỉ vì nhiều lý do: ốm đau, việc gia đình, mâu thuẫn… Nếu không có kế hoạch thay thế, người già sẽ bị gián đoạn chăm sóc, ảnh hưởng đến sức khỏe và tâm lý.
Gia đình nên lựa chọn đơn vị dịch vụ có chính sách đổi người nhanh chóng, đảm bảo không để người cao tuổi bị bỏ rơi khi chưa có người mới thay thế.
Xem thêm: Cần tìm giúp việc gấp
6.2 Không ký điều khoản ràng buộc với bên cung cấp dịch vụ
Nhiều gia đình bỏ qua điều khoản về đổi người, hỗ trợ trong trường hợp người giúp việc nghỉ đột xuất. Điều này khiến bạn lúng túng khi người giúp việc nghỉ ngang, đặc biệt là trong những dịp lễ Tết.
Công ty uy tín như Giúp Việc Cô Tấm luôn có phương án dự phòng, sẵn sàng hỗ trợ trong 12-24 giờ để thay thế người giúp việc, không gián đoạn dịch vụ.
Xem thêm: Giúp việc tại Hà Nội
6.3 Không hướng dẫn thành viên gia đình xử lý tạm thời
Khi người giúp việc nghỉ, người thân trong gia đình thường lúng túng trong việc chăm sóc người già vì thiếu kinh nghiệm. Do đó, cần có sổ tay hướng dẫn hoặc video ngắn do người giúp việc hoặc trung tâm cung cấp để hỗ trợ người nhà chăm sóc tạm thời.
Đây là một phần quan trọng trong quy trình quản lý dịch vụ chuyên nghiệp, giúp giảm thiểu rủi ro trong những tình huống bất ngờ.
Xem thêm: Giúp việc gia đình
7. Đánh giá sai vai trò và giá trị của người giúp việc
7.1 Xem nhẹ vai trò người chăm sóc
Không ít gia đình xem người giúp việc như “người làm thuê đơn thuần”, chỉ làm theo lệnh và không có quyền tham gia vào việc chăm sóc hay góp ý. Tuy nhiên, điều này dễ khiến người giúp việc cảm thấy không được tôn trọng, ảnh hưởng đến tâm lý và hiệu quả công việc.
Người chăm sóc người già thực chất là người đồng hành, hỗ trợ chuyên môn và cũng là người bạn tinh thần. Họ trực tiếp tiếp xúc, quan sát và theo dõi tình trạng người già hàng ngày. Do đó, họ có thể đưa ra nhiều phát hiện sớm về sức khỏe mà người nhà không kịp nhận ra.
Xem thêm: Dịch vụ giúp việc nhà
7.2 Không có chính sách đãi ngộ phù hợp
Chăm sóc người già là công việc áp lực, dễ mệt mỏi, nhưng nhiều gia đình lại không có chế độ đãi ngộ tương xứng. Từ tiền lương, thời gian nghỉ, đến bữa ăn, chỗ ở,… đều thiếu sự quan tâm đúng mức, khiến người giúp việc khó gắn bó lâu dài.
Một chính sách tốt không nhất thiết là lương cao, mà là sự công bằng, chia sẻ và cảm thông. Người giúp việc được tôn trọng sẽ làm việc tận tâm hơn, hiệu quả chăm sóc cũng được nâng cao.
Xem thêm: Giúp việc Hà Nội
7.3 Không khen ngợi hoặc ghi nhận công sức
Một lời khen ngợi đúng lúc, một bữa ăn cảm ơn nhỏ hoặc một phần thưởng dịp lễ Tết là những động lực rất lớn đối với người giúp việc. Tuy nhiên, nhiều gia đình chỉ tập trung vào lỗi sai mà không ghi nhận những nỗ lực mà người giúp việc bỏ ra mỗi ngày.
Đừng quên rằng một môi trường thân thiện, cởi mở và có sự trân trọng lẫn nhau sẽ giữ chân được những người chăm sóc tốt lâu dài.
Xem thêm: Cung cấp tạp vụ
8. Giải pháp chọn dịch vụ chăm sóc người già tại nhà uy tín
Từ những lỗi thường gặp nêu trên, có thể thấy việc chọn dịch vụ chăm sóc người già tại nhà không đơn giản là tìm người làm hộ công việc. Đây là quá trình cần sự hiểu biết, chọn lọc và theo dõi sát sao. Để tránh rơi vào những sai lầm đáng tiếc, bạn nên lựa chọn đơn vị uy tín, có quy trình chuyên nghiệp, nhân sự có kỹ năng và đạo đức tốt.
Chúng tôi cung cấp:
- Đội ngũ chăm sóc được đào tạo chuyên sâu về sức khỏe người cao tuổi
- Chính sách thay đổi người linh hoạt khi không phù hợp
- Cam kết hợp đồng rõ ràng, không phí phát sinh
- Dịch vụ hoạt động 24/7, hỗ trợ kịp thời mọi tình huống khẩn cấp
Liên hệ ngay với Giúp Việc Cô Tấm qua các kênh chính thức:
- Hotline: 0966.360.236
- Fanpage: Giúp Việc Cô Tấm
- Tiktok: Giúp Việc Cô Tấm
- Youtube: Giúp Việc Cô Tấm
- Website: giupvieccotam.com
- Địa chỉ: Số nhà 595, đường Phúc Diễn, phường Xuân Phương, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Xem thêm:
- Tìm người chăm người già
- Cách tìm người giúp việc trông trẻ sơ sinh
- Giúp việc chăm trẻ
- Tìm giúp việc nhà chung cư
- Cung ứng lao động phổ thông
Giúp Việc Cô Tấm tự hào là đơn vị cung ứng người giúp việc ăn ở lại uy tín số 1 trên toàn quốc, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc người già tại nhà.
