1. Thiếu chuyên môn và kỹ năng chăm sóc người già
1.1 Nhân viên không có đào tạo chuyên sâu về y tế
Một trong những rủi ro lớn nhất khi sử dụng dịch vụ chăm sóc người già tại nhà là tuyển phải người không có chuyên môn y tế. Người già thường gặp các bệnh lý mãn tính như tiểu đường, cao huyết áp, Parkinson,… Nếu người chăm sóc không có kiến thức về bệnh học, có thể xử lý sai khi tình huống phát sinh, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe người thân.
Nhiều trường hợp nhân viên không biết cách đo huyết áp đúng, không biết cách xử lý khi người già tụt đường huyết. Điều này có thể dẫn đến nguy hiểm đến tính mạng. Đặc biệt, trong các ca cần sơ cứu ban đầu, sự thiếu kỹ năng có thể gây hậu quả không thể khắc phục. Vì vậy, lựa chọn nhân viên có qua đào tạo y tế cơ bản là yếu tố tiên quyết.
Để đảm bảo an toàn, bạn nên tìm đến các đơn vị chuyên nghiệp nhưGiúp việc chăm người già, nơi nhân sự được huấn luyện bài bản và có kinh nghiệm thực tế.
1.2 Thiếu kỹ năng giao tiếp và tâm lý người cao tuổi
Người lớn tuổi thường có tâm lý nhạy cảm, dễ tủi thân và cần được quan tâm đúng mực. Một người giúp việc thiếu kỹ năng lắng nghe, kiên nhẫn có thể khiến họ cảm thấy bị bỏ rơi, dẫn đến trầm cảm. Điều này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tinh thần và cả thể chất của người cao tuổi.
Ngoài ra, nhân viên không được huấn luyện về giao tiếp có thể sử dụng lời lẽ thiếu tế nhị, gây tổn thương cho người già. Trường hợp phổ biến là cằn nhằn khi người già quên uống thuốc hoặc lặp lại lời nói. Những hành vi tưởng như nhỏ nhưng dễ dẫn đến xung đột và sự xa cách giữa người chăm sóc và người được chăm.
Để tránh tình huống này, bạn nên ưu tiên chọndịch vụ chăm sóc người cao tuổi từ các công ty có quy trình huấn luyện tâm lý và kỹ năng giao tiếp chuyên biệt.
2. Thiếu đạo đức nghề nghiệp và lạm dụng người già
2.1 Hành vi bạo lực tinh thần và thể chất
Một trong những rủi ro nghiêm trọng khi chọn dịch vụ chăm sóc người già tại nhà là khả năng xảy ra hành vi bạo hành. Nhiều vụ việc cho thấy người giúp việc có hành vi quát mắng, xô đẩy, thậm chí dùng bạo lực đối với người lớn tuổi.
Điều này xuất phát từ việc tuyển dụng nhân viên không được kiểm tra lý lịch, thiếu đạo đức nghề nghiệp. Trong nhiều trường hợp, các hành vi này chỉ bị phát hiện khi người thân lắp camera theo dõi. Nếu không kịp thời can thiệp, hậu quả về thể chất và tinh thần đối với người cao tuổi là không thể lường trước.
Giải pháp an toàn là lựa chọncông ty giúp việc uy tín, có chính sách kiểm tra nhân thân chặt chẽ và ký hợp đồng rõ ràng về trách nhiệm người lao động.
2.2 Lợi dụng lòng tin để trộm cắp tài sản
Do làm việc trong không gian riêng tư, người giúp việc có nhiều cơ hội tiếp cận tài sản cá nhân như tiền mặt, nữ trang, sổ tiết kiệm. Nếu không có đạo đức nghề nghiệp, người chăm sóc có thể lợi dụng lòng tin để thực hiện hành vi trộm cắp.
Một số trường hợp tinh vi hơn còn dụ dỗ người già chuyển tài sản, đứng tên sổ tiết kiệm. Điều này đặc biệt nguy hiểm khi người già sống một mình và không còn khả năng kiểm soát tài chính.
Để hạn chế rủi ro này, bạn nên chọndịch vụ chăm sóc người bệnh uy tín, nơi cam kết tuyển dụng nhân viên có hồ sơ rõ ràng, có xác nhận dân sự, và có chính sách đền bù nếu xảy ra vi phạm.
3. Thiếu minh bạch trong hợp đồng và chi phí
3.1 Không có hợp đồng rõ ràng về trách nhiệm và quyền lợi
Một trong những sai lầm phổ biến khi sử dụng dịch vụ chăm sóc người già tại nhà là không ký hợp đồng hoặc hợp đồng quá sơ sài. Việc này dẫn đến rủi ro lớn về mặt pháp lý khi có tranh chấp hoặc sự cố xảy ra.
Hợp đồng không rõ ràng khiến bạn khó đòi hỏi quyền lợi nếu người giúp việc nghỉ ngang, không hoàn thành nhiệm vụ, hoặc có hành vi sai phạm. Đồng thời, người giúp việc cũng có thể bị bóc lột nếu không được bảo vệ bằng văn bản pháp lý phù hợp.
Giải pháp là tìm đến công ty giúp việc có quy trình ký kết hợp đồng minh bạch, trong đó nêu rõ quyền lợi, trách nhiệm, thời gian làm việc và các điều khoản xử lý vi phạm.
3.2 Phát sinh nhiều khoản phí ẩn không báo trước
Một số đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc người già tại nhà lợi dụng sự thiếu hiểu biết của khách hàng để áp đặt các khoản phí vô lý. Ví dụ, phụ thu phí nghỉ lễ, phí thay người, phí đào tạo lại,… mà không báo trước.
Khi không làm rõ chi phí ngay từ đầu, bạn dễ rơi vào tình huống “tiền mất tật mang”. Việc thay người nhiều lần cũng gây ảnh hưởng đến người già, làm họ mệt mỏi và mất cảm giác an toàn.
Bạn nên ưu tiên lựa chọn các đơn vị cung cấp dịch vụ rõ ràng về báo giá như dịch vụ giúp việc, nơi mọi chi phí được công khai ngay từ đầu để khách hàng chủ động tài chính.
4. Không được giám sát và đánh giá thường xuyên
4.1 Không có người quản lý kiểm tra định kỳ
Khi sử dụng dịch vụ chăm sóc người già tại nhà qua môi giới nhỏ lẻ hoặc người quen giới thiệu, rất khó để có cơ chế kiểm soát chất lượng làm việc. Không có người quản lý theo dõi, đánh giá sẽ dẫn đến việc nhân viên làm việc thiếu trách nhiệm, sai phạm không được phát hiện kịp thời.
Việc thiếu giám sát khiến người chăm sóc làm việc theo cảm tính, dễ phát sinh các hành vi lười biếng, bỏ bê hoặc thậm chí đối xử tệ với người già. Người lớn tuổi thường ngại than phiền, dẫn đến những hậu quả âm thầm tích tụ theo thời gian.
Vì vậy, bạn nên chọn đơn vị như trung tâm giúp việc uy tín có đội ngũ quản lý, giám sát trực tiếp và cam kết khảo sát định kỳ hiệu quả làm việc của nhân viên.
4.2 Không có kênh phản hồi và hỗ trợ khách hàng
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu không có kênh tiếp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng, bạn sẽ gặp khó khăn khi muốn góp ý hoặc yêu cầu đổi người. Việc này khiến trải nghiệm dịch vụ trở nên căng thẳng, gây ảnh hưởng đến cả người sử dụng và người thân trong gia đình.
Một số đơn vị không chuyên nghiệp thậm chí “bỏ mặc” khách sau khi đã ký hợp đồng, không tiếp nhận phản hồi, không hỗ trợ xử lý khi có tranh chấp.
Do đó, bạn nên ưu tiên các đơn vị có chính sách hỗ trợ 24/7 như Giúp việc tại nhà, nơi luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ liên tục.
5. Khả năng gián đoạn dịch vụ đột ngột
5.1 Người chăm sóc nghỉ đột xuất, không có người thay thế
Một rủi ro thường gặp là người giúp việc nghỉ ngang vì lý do cá nhân, sức khỏe hoặc do không phù hợp công việc. Khi điều này xảy ra, người thân trong gia đình sẽ bị gián đoạn chăm sóc, ảnh hưởng đến sức khỏe và sinh hoạt của người già.
Đặc biệt đối với người cao tuổi cần được chăm sóc liên tục như thay tã, nấu ăn riêng biệt, theo dõi thuốc men – việc gián đoạn chỉ một ngày cũng gây hậu quả nghiêm trọng. Nếu không được thay thế kịp thời, gia đình phải xoay xở trong thế bị động, rất áp lực.
Giải pháp là sử dụng dịch vụ giúp việc gia đình từ các công ty có cam kết thay thế nhân sự nhanh chóng, chỉ từ 1 – 2 ngày làm việc nếu xảy ra nghỉ đột xuất.
5.2 Không có chính sách dự phòng nhân lực rõ ràng
Một số đơn vị nhỏ hoặc hoạt động cá nhân không có hệ thống nhân sự dự phòng. Khi người chăm sóc cũ nghỉ, khách hàng buộc phải đợi vài ngày hoặc tự đi tìm người thay thế. Điều này gây gián đoạn chăm sóc, đặc biệt nguy hiểm với người già cần hỗ trợ y tế hoặc di chuyển hạn chế.
Bạn nên chọn dịch vụ chăm người bệnh tại nhà từ các công ty lớn, có đội ngũ nhân sự đa dạng, đủ năng lực luân chuyển và thay thế nhanh.
6. Ảnh hưởng đến tâm lý và tinh thần người cao tuổi
6.1 Người già bị cô lập do thiếu giao tiếp tích cực
Trong môi trường chăm sóc tại nhà, người giúp việc không chỉ có vai trò hỗ trợ sinh hoạt mà còn là người trò chuyện, đồng hành tinh thần. Nếu người chăm sóc lạnh nhạt, thiếu kiên nhẫn hoặc không có sự kết nối, người cao tuổi dễ rơi vào trạng thái cô đơn, buồn bã.
Tình trạng này phổ biến khi người giúp việc làm việc kiểu “chỉ làm cho xong”, không quan tâm tới cảm xúc người già. Đặc biệt, người cao tuổi sống xa con cháu hoặc sống một mình rất cần sự đồng hành về tinh thần.
Bạn nên lựa chọn người giúp việc có phẩm chất nhân hậu, thấu hiểu tâm lý người già, sẵn sàng lắng nghe và chia sẻ mỗi ngày.
6.2 Gây lo âu do thay đổi người chăm sóc thường xuyên
Người lớn tuổi thường có xu hướng gắn bó và quen thuộc với một người chăm sóc sau một thời gian. Khi phải thay đổi liên tục người giúp việc vì dịch vụ không ổn định, họ dễ bị stress, lo âu, thậm chí từ chối tiếp xúc với người mới.
Việc thay đổi nhân sự còn khiến người già mất cảm giác an toàn, tạo áp lực tinh thần và ảnh hưởng đến sức khỏe tổng thể. Đặc biệt, với những người mắc bệnh Alzheimer, Parkinson,… việc làm quen lại là thử thách lớn.
Chọn dịch vụ chăm sóc người già tại nhà từ các đơn vị có quy trình quản lý nhân sự tốt, ổn định lâu dài sẽ giúp giảm thiểu rủi ro này.
7. Không phù hợp với văn hóa và sinh hoạt gia đình
7.1 Xung đột do khác biệt vùng miền và thói quen
Một số trường hợp người chăm sóc đến từ vùng miền khác với người già hoặc gia đình. Sự khác biệt trong khẩu vị, phong tục, cách giao tiếp,… nếu không được làm rõ từ đầu, dễ gây mâu thuẫn và căng thẳng trong sinh hoạt hàng ngày.
Ví dụ, người già quen ăn món Bắc nhưng người giúp việc nấu món Trung hoặc miền Tây không hợp khẩu vị. Hoặc trong lối sống, người giúp việc có thể vô tình làm lệch đi những thói quen cố định của người già, khiến họ khó chịu hoặc phản ứng tiêu cực.
Bạn nên đặt vấn đề này rõ ràng khi lựa chọn dịch vụ giúp việc tại Hà Nội, yêu cầu đơn vị tuyển chọn người phù hợp với văn hóa, vùng miền, hoặc có khả năng thích nghi cao.
7.2 Không biết ứng xử với thành viên trong gia đình
Người giúp việc không chỉ chăm người già mà còn sinh hoạt cùng gia đình, tiếp xúc với các thành viên khác. Nếu không có kỹ năng giao tiếp, dễ xảy ra hiểu lầm hoặc thiếu tôn trọng, gây mất hòa khí trong nhà.
Điển hình là việc không phân biệt rõ ranh giới giữa trách nhiệm công việc và đời sống cá nhân. Có trường hợp người giúp việc xen vào chuyện riêng, hoặc giữ thái độ tiêu cực khi bị góp ý.
Để tránh mâu thuẫn, hãy tìm đến dịch vụ giúp việc gia đình từ các trung tâm uy tín, nơi nhân viên được đào tạo về cách ứng xử, giữ gìn sự hòa thuận trong gia đình.
8. Ảnh hưởng đến an ninh và riêng tư gia đình
8.1 Nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân
Người giúp việc tiếp xúc hàng ngày với sinh hoạt của gia đình, từ thông tin tài chính, giấy tờ, lịch trình cá nhân. Nếu không được quản lý chặt chẽ, có thể xảy ra việc thông tin riêng tư bị rò rỉ hoặc lợi dụng với mục đích xấu.
Một số trường hợp người giúp việc chia sẻ thông tin gia đình lên mạng xã hội, hoặc kể lại với người ngoài mà không xin phép, gây tổn hại đến hình ảnh, uy tín gia đình.
Bạn cần lựa chọn các công ty giúp việc uy tín có ký cam kết bảo mật, kèm theo hợp đồng quy định rõ ràng về việc giữ kín thông tin khách hàng.
8.2 Khả năng tiếp tay cho người ngoài vào nhà
Trường hợp người giúp việc thiếu ý thức cảnh giác hoặc cố tình dẫn người lạ vào nhà mà không thông báo cho gia chủ là rủi ro tiềm ẩn lớn. Điều này có thể tạo cơ hội cho kẻ gian tiếp cận tài sản hoặc gây mất an toàn.
Một số gia đình đã từng bị mất đồ vì người giúp việc quen biết với người ngoài và dẫn vào nhà trong lúc vắng chủ. Đây là điều rất nguy hiểm và cần được ngăn chặn bằng các biện pháp an ninh chặt chẽ.
Chọn dịch vụ giúp việc chuyên nghiệp với chính sách kiểm tra định kỳ, yêu cầu báo cáo hoạt động hàng tuần sẽ giúp kiểm soát an toàn tốt hơn.
9. Không đáp ứng đúng nhu cầu chuyên biệt của người già
9.1 Thiếu hiểu biết về chế độ dinh dưỡng và thuốc men
Người cao tuổi thường có chế độ ăn uống đặc biệt: ít muối, ít dầu mỡ, nhiều chất xơ, kèm theo việc dùng thuốc theo đơn. Nếu người giúp việc không hiểu rõ dinh dưỡng người già, dễ nấu sai cách, gây ảnh hưởng đến hệ tiêu hóa và sức khỏe tổng thể.
Một số người còn bỏ qua việc kiểm soát giờ uống thuốc, dẫn đến việc quên liều hoặc dùng sai thời điểm – gây giảm hiệu quả điều trị. Đây là những sai sót không thể xem nhẹ, đặc biệt với người có bệnh nền nặng.
Do đó, bạn nên tìm dịch vụ chăm sóc người già tại nhà được đào tạo về dinh dưỡng, thuốc men và các nguyên tắc y tế cơ bản.
9.2 Không am hiểu về các bệnh lý lão khoa
Người giúp việc thiếu kiến thức y khoa thường không nhận biết được các dấu hiệu bất thường của bệnh lý tuổi già. Ví dụ như huyết áp tăng đột ngột, mất thăng bằng, lú lẫn, tiểu tiện khó – nếu không phát hiện sớm và báo cho gia đình, có thể gây nguy hiểm nghiêm trọng.
Việc này càng cần thiết đối với người cao tuổi mắc các bệnh như Alzheimer, đột quỵ, thoái hóa khớp,… Người chăm sóc cần được huấn luyện cách theo dõi, ghi nhận triệu chứng, và phản ứng khi cần sơ cứu hoặc hỗ trợ y tế kịp thời.
Vì vậy, nên chọn dịch vụ tại Giúp việc chăm người bệnh, nơi nhân sự được hướng dẫn cụ thể về chăm sóc bệnh lý tuổi già.
10. Cách hạn chế rủi ro khi lựa chọn dịch vụ chăm sóc người già tại nhà
10.1 Chọn đơn vị uy tín và có quy trình tuyển chọn rõ ràng
Một công ty cung cấp dịch vụ chất lượng cần có quy trình kiểm tra lý lịch nhân sự, đào tạo nghiệp vụ và ký hợp đồng minh bạch. Hãy ưu tiên các đơn vị có thương hiệu, có đánh giá tích cực từ khách hàng như Công ty giúp việc uy tín.
Không nên tin vào lời giới thiệu từ các môi giới tự do, không có cam kết bảo vệ quyền lợi khi phát sinh vấn đề. Đơn vị uy tín sẽ luôn có phương án thay thế người phù hợp và bảo hành chất lượng dịch vụ.
10.2 Theo dõi sát sao trong thời gian đầu
Trong 1-2 tuần đầu, bạn nên thường xuyên quan sát thái độ, cách chăm sóc và phản hồi từ người già. Việc này giúp phát hiện sớm những điểm chưa phù hợp để điều chỉnh kịp thời hoặc đề xuất thay người nếu cần thiết.
Nên thiết lập kênh phản hồi trực tiếp giữa bạn và công ty cung cấp dịch vụ như Giúp việc tại nhà để việc xử lý thông tin được nhanh chóng, minh bạch.
10.3 Trang bị thêm kiến thức cơ bản cho chính mình
Ngoài việc tin tưởng vào người giúp việc, bạn nên trang bị kiến thức về chăm sóc người cao tuổi, cách sơ cứu cơ bản, cách nhận biết triệu chứng bệnh lý phổ biến. Điều này giúp bạn chủ động kiểm soát chất lượng dịch vụ và bảo vệ sức khỏe cho người thân.
Bạn cũng có thể nhờ các trung tâm như Trung tâm giúp việc uy tín tư vấn thêm các tài liệu chuyên môn để hỗ trợ quá trình chăm sóc.
11. Giúp việc Cô Tấm uy tín tận tâm chuyên nghiệp
Việc lựa chọn dịch vụ chăm sóc người già tại nhà mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng tiềm ẩn không ít rủi ro nếu không cẩn trọng. Từ việc thiếu chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp cho đến ảnh hưởng tâm lý, tài chính và an toàn, bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng và tìm đến các đơn vị uy tín để đảm bảo sự an toàn và hạnh phúc cho người thân yêu.
Cam kết:
- Tuyển chọn nhân sự có hồ sơ rõ ràng, được đào tạo bài bản.
- Ký hợp đồng minh bạch, bảo vệ quyền lợi đôi bên.
- Có chính sách đổi người nhanh chóng nếu không phù hợp.
- Hỗ trợ tư vấn 24/7 và cam kết chất lượng dịch vụ lâu dài.
Liên hệ ngay với Giúp việc Cô Tấm qua các kênh sau để được tư vấn miễn phí:
- Hotline: 0966.360.236
- Fanpage: Giúp Việc Cô Tấm
- Tiktok: Giúp Việc Cô Tấm
- Youtube: Giúp Việc Cô Tấm
- Website: giupvieccotam.com
- Địa chỉ: Số nhà 595, đường Phúc Diễn, phường Xuân Phương, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.
Dịch vụ giúp việc Cô Tấm hiện là đơn vị cung ứng người giúp việc ăn ở lại Uy Tín số 1 trên toàn quốc.
